sujet Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g dans ma connexion

Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 09:37:51 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit récemment à un forfait chez Orange à 70 go. Je capte bien la 4g mais impossible d'utiliser plusieurs applications et messagerie en ligne.

Alors que je peux très bien aller sur internet.

Je ne comprends pas et le problème dure depuis que je viens d'avoir ce nouveau forfait.

Pour information j'ai un huawei p smart.

Merci d'avance

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

jyjo29 — Sat, 07 Aug 2021 09:41:15 GMT

Bonjour @Val134

" 'utiliser plusieurs applications et messagerie en ligne." C'est un peu court comme renseignements.

Les quelles et quels sont les messages d'erreurs ?

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 10:12:06 GMT

Et bien je n'arrive pas à écouter de la musique sur Spotify il y a un message disant que je ne suis même pas connecté pareil pour Orange TV ou mon réseau je ne peux pas lancer de test de débit toujours le même message d'erreur.

Et c'est le cas pour YouTube, Google maps, Strava, bonjour RATP ou ADN

C'est assez embêtant de ne pas pouvoir les utiliser et énervant de me dire que je ne suis pas connecté alors que je suis bien en 4g.

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

jyjo29 — Sat, 07 Aug 2021 10:48:52 GMT

@Val134

Les données mobiles sont elles activées ?

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 13:07:21 GMT

Oui bien sûr

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

jyjo29 — Sat, 07 Aug 2021 15:02:33 GMT

@Val134

Vous avez bien Orange FR d'affiché en haut et à gauche ?

Est ce que ce sont les seules applis qui ne fonctionnent pas ?

Voyez si Paramètres → Applications → Menu → Réinitialise par défaut.

n'améliorerait pas la situation.

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 16:14:39 GMT

Non pas tout à fait j'ai Orange F je ne sais pas si cela change quelque chose.

Pour les appli qui ne fonctionnent pas c'est celle qui nécessite forcément une connexion. Je n'ai pas fait une grande liste j'avais juste prix des exemples pour vous montrer que c'était tout type d'applis.

Pour votre conseil dans les paramètres je n'ai pas trouvé à partir de ->Menu j'essaie de vous envoyer un screen

En tout cas c'est génial d'avoir de l'aide merci

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

jyjo29 — Sat, 07 Aug 2021 16:48:32 GMT

@Val134

Les images, pour être vues, doivent passer par la case modération....et nous sommes en WE !

Avez vous accès à internet ..google ou autres ?

Quel appareil avez vous ?

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 17:23:57 GMT

Voilà le plus bizarre c'est que je peux aller sur Google ou autre navigateur sans problème. J'ai un huawei p smart

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

jyjo29 — Sat, 07 Aug 2021 18:00:25 GMT

@Val134

Voila l'explication!

Huawei n'a plus accès à Google et n'est plus avec l'OS Android

https://consumer.huawei.com/fr/phones/p-smart-2021/

Vous pouvez passer par : https://fr.aptoide.com/

pour re télécharger vos applis

Re: Impossible d'utiliser des applications avec ma 4g

Val134 — Sat, 07 Aug 2021 21:57:53 GMT

Oui bonne idée je viens d'essayer mais même aptoide me demande si je suis connecté à mon avis c'est un autre problème. D'ailleurs j'avais installé mon réseau d'orange et je m'étais sui rendu compte que la qualité du réseau n'avait qu'une barre(en rouge) alors que j'étais sur Paris ce jour là. C'est peut être un problème de réception ou je ne sais pas. Merci toujours pour l'aide en tout cas