sujet Re : Débit internet moindre dans ma connexion

Débit internet moindre

Neophyte — Sun, 24 Aug 2014 18:06:59 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours (3,4) ma connection est lente, lire une vidéo est limite pas possible, chargement tout les 10s.

d'habitude sur speed test je tourne a du: 2Mbps Descendant et 1,2Mbps Montant, mais voici ce que j'obtiens depuis: http://www.speedtest.net/result/3711124233.png

voici quelques autres info:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 août 2014, 18 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 41 m 17 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

merci a la personne qui pourra m'aider.

bonne soirée

cordialement

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Sun, 24 Aug 2014 18:09:03 GMT

salut

il nous manque la valeur de ton atténuation descendante thérorique pour juger

Vas faire un test d"ligibilité sur degrouptest pour nous la donner

Mais a priori, marge au bruit élevée et débit palier de 2432 kbits/s, je serais tenté de dire que tu es sous bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Sun, 24 Aug 2014 18:34:53 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

voici le degrouptest:

Informations
techniques

central téléphonique : FROMENTIERES
longueur de ligne :262 mètres
affaiblissement théorique : 3.93dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 94.25 Mbps

cordialement

Re : Débit internet moindre

chris05 — Sun, 24 Aug 2014 18:47:37 GMT

Bonjour,

tant qu'à y être , donnes nous toutes les infos du test d'éligibilité , à savoir aussi en plus de l'atténuation théorique:

Débit ADSL (estimation) : ?
Débit ADSL2+ (estimation) : ?

Je pense qu'il est trop tôt pour commencer à parler d'un DLM dans ton cas , car tu dis:

"d'habitude sur speed test je tourne a du: 2Mbps Descendant" , ce qui correspond bien à la valeur de synchro que donne ta box : 2432 Kb/s

Ton soucis semble plutôt être la perte de 0.7M (de ton speedtest) sans que tu saches où ils sont partis.

Ton test est il fait avec un pc raccordé en ethernet ? Y a t'il d'autres sources qui peuvent bouffer ta bande passante (wifi , téléchargement , mise à jour en arrière plan , ...) ?

Edit:en voyant ta réponse , je trouve étrange que tu dises que d'habitude tu tournes à 2M alors que tu es éligible à 50 x plus.

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Sun, 24 Aug 2014 19:05:13 GMT

PC raccordé par cable ethernet, et fait sur 2 PC différent, avec cable différent, , avec quasi le même résultat.

pendant le test, nous avosn débrancher tout ce qui pouvais manegr du wifi, et même couper les portables.

pour le 50 fois plus, je ne sais pas, quand je suis aller chez Orange, le débit étais bien de 2Méga d'aprés eux.

la seul offre a 19Méga est chez numériacble, mais elle ne couvre pas chez nous.

Pardon je n'avais pas vue le reste de fiche, le voici donc:

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 07:05:35 GMT

salut

quelles sont les caractéristiques de ton offre?

Tu ne serais pas sur un NRA non fibré avec une offre en 2 mégas maxi?

Parce que tu es synchronisé à 2 mégas, donc il faudra regarder côté LAN

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 10:47:29 GMT

Bonjour,

une Offre Internet + telephone normal (vers fixe et portable illimité)

connection ADSL 2Méga

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 10:56:57 GMT

salut

OK, donc en 2 mégas maxi, le débit de synchro et la marge au bruit sont cohérents

Ce que je n'explique pas, c'est l'écart entre la valeur de synchro et celle du test de débit

Surtout si les PC sont connectés en ethernet

Lors des test de débit, les deux PC sont ils allumés, ou juste un seul?

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 11:12:03 GMT

pour le débit avec speed test et j'ai aussi essayer avec le logiciel de orange.

le PC est connecté via cable ethernet.

EDIT:

seulement 1 seul PC d'allumer lors du test.

Re : Débit internet moindre

chris05 — Mon, 25 Aug 2014 11:03:27 GMT

Bonjour

Si tu as bien pris soin de faire les tests avec 2 config LAN différentes (1 à la fois sans rien d'autre qui puisse puiser en arrière plan) , tout comme fredolerouge ,je ne vois pas trop d'où peut provenir la perte.

Chez toi , tente de désactiver carrement le wifi et essayes de regarder sur ton pc avec lequel tu fais le test si tu vois un transfert de données par ta carte réseau.

A l'extérieur , ça peut aussi arriver , essayes de demander aux voisins , s'ils ont aussi remarqué une perte de cet ordre.

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 11:31:25 GMT

Bonjour,

ou puis je voir si il y a un transfert de données? j'ai chercher sur internet mais j'ai pas réussi a trouver désolé.

j'ai désactiver le wifi en passant

EDIT: aprés test chez les voisins 1 chez free l'autre chez Sfr aucun soucis

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 12:04:53 GMT

salut

pourrais tu faire la chose suivante :

- appuies sur la touche windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all

fais une capture du résultat et postes la sur http://pix.toile-libre.org/

puis colles nous le lien vers la capture ici

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 12:39:26 GMT

Il y avait tellement de chose que j'ai fait plusieurs screens, les voici dans l'ordre:

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408970179.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408970281.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408970301.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408970319.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408970340.png

voila comme demander

bonne journée

merci pour l'aide en tout cas

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 13:15:07 GMT

salut

en fait, il y a plusieurs choses à faire.

Pour commencer, supprimer l'IPv6

Première étape, désactiver l'IPv6 pour ne laisser que l'IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes 0xffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Ensuite, tu vas dans le gestionnaire de réseau sans fil, et tu supprimes toutes les connexions sauf le réseau local générique

AU passage, utilises tu des outils orange pour te connecter et/ou naviguer?

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 14:06:25 GMT

voila tout est fait, dois je refaire la manipulation sur le cmd?

aucun outils orange utiliser sauf notification mails (qui se trouve que sur 1 seul des ordinateurs)

pour la navigation j'utilise modzilla firefox

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 14:07:21 GMT

salut

oui, comme ça on verra ce qui reste

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 14:35:06 GMT

Voila:

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408977206.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408977247.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408977267.png

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408977283.png

en ésperant avoir fait comme demander.

bonne journée

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 18:23:08 GMT

salut

OK pour l'IPv6, mais il faut vraiement que tu te débarrasses des toutes ces cartes tunnel et réseau locale (i)

Dans ce cas, méthode @gecko pour nettoyer le gestionnaire sans fil :

1 - sous XP :
- clic droit sur l'icône wifi dans la barre des tâches, puis "afficher les réseaux sans fil disponibles" // Modifier les paramètres avancés // Configuration des réseaux sans fil /
- vérifier que la case "Utiliser Windows...est bien cochée et supprimer tous les réseaux qui apparaissent dans le cadre
Et tu recommences la procédure de connexion WiFi

2 - Sous vista, Sept, Huit gestion réseaux sans fil :
2.1 - nettoyage :
- cliques sur la bulle démarrer puis Panneau de configuration et bascules vers l'affichage classique (Volet gauche > Affichage classique)
- double clic sur Centre de réseau et de partage.
- sur le volet à gauche, cliques sur Gérer les réseaux sans fil.

2.1 - Supprimer un réseau : Il suffit de faire un clic droit sur le réseau en question, puis un clic sur "Supprimer un réseau" et valider en cliquant sur "OK".

2.2 - Se connecter automatiquement :
- Faire un clic droit sur le réseau en question, puis clic sur "Propriétés"
- tu peux te connecter automatiquement à un réseau à point d'accès dès qu'il est à portée. Pour cela, il suffit de cocher la case "Me connecter automatiquement à ce réseau lorsqu'il est à portée"

2.3 - Réseaux favoris :
Cet ordre définit la priorité d'un réseau sans fil. Votre PC se connecte automatiquement au réseau, configuré en connexion automatique, le plus haut de la liste dès qu'il est à portée. Pour modifier cet ordre, il suffit de déplacer, à l'aide des boutons "Monter" et "Descendre", les réseaux en haut ou bien en bas

Re : Débit internet moindre

Neophyte — Mon, 25 Aug 2014 19:11:58 GMT

Je ne me co jamais en wifi, car a un moment, chez était chez bouygue et aprés installation, le wifi ne fonctionner plu, je n'est pas chercher. vue que je resté connecter par cable.

mais depuis je suis revenu a Orange mais le wifi ne fonctionne toujours pas, donc je reste par cable.

je pense que ceci devrai être bon:

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1408993845.png

Re : Débit internet moindre

fredolerouge — Tue, 26 Aug 2014 06:34:35 GMT

salut

là, c'est "propre"

que donnes à présent le speedtest?