sujet Re: Problème Répéteur Wifi 6 dans ma connexion

Problème Répéteur Wifi 6

MatGrn — Sun, 08 Aug 2021 18:14:42 GMT

Bonjour,

Je vous écris car j'ai plusieurs problèmes concernant ma connexion avec le répéteur wifi 6.

Son installation se déroule sans soucis.

J'essaie de capter le wifi depuis ma chambre à létage, et le répéteur est situé entre ma chambre et la box, en bas.

Les 2 voyants sont maintenant orange fixes. Ma box est une livebox 4.

Le 1er problème, c'est qu'une fois que je me connecte avec mon smartphone, la connexion est bel et bien améliorée. Mais pas avec mon ordi. C'est comme si mon ordi se connectait au wifi de la box en bas, et pas au wifi du répéteur. Je télécharge alors l'application "Ma livebox", afin de voir le schéma de mes équipements. Le répéteur wifi est bien affiché, et seul mon smartphone est listé dedans.

Donc seul mon téléphone capte le wifi envoyé par le répéteur lorsque je suis en haut, pour une raison que j'ignore. Mon ordi en haut capte lui difficilement la box, comme avant, comme si le répéteur n'existait pas.

J'essaie de comprendre ce qu'il se passe, quand d'un coup l'application me dit qu'il y a une perte de connexion. Ca me renvoie au menu de l'application, et il y est affiché "livebox non détectée". Pourtant mon téléphone est toujours connecté à la box. Il me propose uniquement de me connecter à distance, encore une fois comme si je n'étais pas connecté à cette box.

Bref, j'essaie la "gestion à distance", on me demande d'autoriser un compte mail orange à s'identifier à distance. Je confirme. Je m'identifie. Puis l'appli tente d'accéder à la box.

Et un message d'erreur apparait "La livebox n'est pas accessible". L'appli ose encore me demander si j'ai bien autorisé le compte "prenom.nom@orange.fr" à gérer la livebox à distance. Bah oui c'est même ça qui lance la tentative de connexion... Bref...

J'essaie ensuite d'aller sur l'interface livebox via mon ordi, lui aussi connecté à la box. Et là aussi impossible d'y accéder. Alors que j'y ai eu accés quelques minutes avant.

Autant avec mon smartphone je me disais que, peut être je "passe par" le répéteur, et non directement par la box, et que l'appli ne comprend pas quelque chose à cause de ça. Mais mon ordi lui n'a pas l'air de capter quoi que ce soit du répéteur, comme j'avais pu le penser en voyant la qualité de la connexion d'abord, puis via le schéma sur l'appli qui me confirmait ça.

Bref, pour que ça soit plus clair, j'éteins le répéteur, comme ça je suis sur que mon ordi et mon smartphone ne se connectent qu'à la box. Et là, toujours le même problème. Pourtant connecté à la box, et ayant accès à internet, pour les 2, impossible d'accéder à l'interface sur mon ordi, et à l'appli sur mon smartphone.

Ca n'a aucun sens.

Comment faire pour arranger ces problèmes ?

Et dire que la vendeuse m'avait vanté les mérites de ce truc, alors que je voulais acheter des liveplugs CPL, puisque l'un de ceux que j'avais ne fonctionnait plus. Elle m'a répondu qu'ils n'en vendaient plus, que les liveplugs étaient obsolètes, et que les répéteurs étaient bien mieux.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

JuanLucas38 — Sun, 08 Aug 2021 18:21:54 GMT

Bonsoir @MatGrn

Je présume que le répéteur est placé à égale distance entre la Box et la chambre.

Est-ce que tu peux tirer un câble Ethernet entre la Box et le répéteur ?.

Si tu peux c'est gagné ton répéteur sera en mode Point d'Accès et là plus de souci le WIFI sera au maximum.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

MatGrn — Sun, 08 Aug 2021 20:02:40 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Non malheureusement je ne peux pas. Peut être plus tard mais pas dans un futur proche.

J'ai redemarré la box. J'ai maintenant accès à l'interface sur navigateur et sur l'appli. Je ne sais toujours pas pourquoi je ne pouvais plus avant, mais bon le fameux bon vieux reboot a au moins eu le mérite de fonctionner pour ça.

Du coup là j'ai le schéma en face des yeux, seul mon téléphone est listé dans les équipements connectés au répéteur.

J'ai tenté un reset du répéteur, vu que la 1ère fois j'avais connecté mon téléphone en 1er, je me suis dit que peut être que le répéteur ne pouvait avoir qu'un seul équipement (ce qui serait idiot).

Mais non mon ordi ne veut toujours pas. C'est d'autant plus rageant que mon ordi est compatible 5ghz. Surtout que j'utilise un répéteur wifi netgear qui date et qui lui n'a aucun problème.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

JuanLucas38 — Mon, 09 Aug 2021 12:04:49 GMT

Salut @MatGrn

A essayer mais sans garantie.

Tu coupe le 2.4 GHz de la Livebox depuis l'interface.

Le 5 GHz ayant une portée plus courte que le 2.4 GHz tu rapproche le PC du répéteur et tu te connecte au WIFI.

Avec un peu de chance il choppera le 5 GHz du répéteur et pas celui de la Livebox.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

MatGrn — Tue, 10 Aug 2021 22:10:07 GMT

A tenter, si c'est possible de désac le 2.4 GHz pour que mon ordi capte le 5, puis de réactiver le 2.4 sans que mon ordi re-switch dessus. Parce que je suis pas le seul à utiliser le wifi haha. Je pense pas qu'on capte tous le 5 Ghz.

Mais merci tout de même.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

MatGrn — Sat, 14 Aug 2021 15:17:15 GMT

Bonsoir.

Bon alors on m'a donné la solution. Il faut aller sur l'administrateur du répéteur (j'ai pu y accéder que par l'IP, l'url inscrit derrière le répeteur ne fonctionne pas). Ensuite il est possible de changer la norme wifi. Elle est de base en auto, mais il faut sélectionner "bgn". Je ne sais pas du tout ce que ça veut dire, ni à quoi ça sert, mais ça fonctionne.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

JuanLucas38 — Sat, 14 Aug 2021 17:04:20 GMT

Salut @MatGrn

Merci pour ton retour qui servira à d’autres.

802.11 : "b" "g" "n" et maintenant "ac" et "ax" sont des normes WIFI :

Regarde sur wikipedia ci dessous :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi#Les_diff%C3%A9rentes_normes_Wi-Fi

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Guillss — Sat, 16 Oct 2021 21:02:07 GMT

Bonjour,

Abonné à une offre fibre + mobile Open Up 70Go

J'utilisai le Wifi 5 de la Livebox 5 avec un répéteur wifi 5 offert avec mon contrat pour avoir une bonne couverture.

MAIS VOILA, Orange semble offrir une Arnaque pour passer la LiveBox 5 en Wifi 6.

Je m'explique, LiveBox wifi 5 + répéteur wifi 5 offert = bonne couverture WIFI 5.

Maintenant, Obligation de désactiver le Wifi de la LiveBox pour avoir du Wifi 6 avec ce répéteur Wifi 6 également offert, Alors, où est donc mon répéteur Wifi censé être offert pour une meilleure couverture Wifi? Bah c'est 89€ mon bon monsieur !!! donc chercher l'erreur... Moi je ne mets pas 89€ en plus pour un Wifi 6 que la concurrence offre déjà avec leurs Box Wifi 6 + répéteur Wifi 6 !!! Orange perd en avantage technologie avec cette politique !! Moi je demande que pour les offres prémium Orange s'aligne sur la concurrence et offre deux répéteurs Wifi 6. Un pour Basculer la Livebox en Wifi 6 et un pour étendre la porter Wifi et, toujours en Wifi 6.

Cordialement,

Re: Problème Répéteur Wifi 6

JulienB_ — Wed, 20 Oct 2021 10:22:56 GMT

Bonjour @Guillss

Si vous détenez un répéteur Wifi 5, vous pouvez demander à obtenir le répéteur Wifi 6, en résiliant l'option dans votre Espace Client.

Une demande de restitution vous sera transmise pour que vous puissez restituer votre matériel une fois le Répéteur Wifi 6 reçu.

Il faudra attendre 48h puis souscrire à nouveau à l’option Répéteur Wifi 6 depuis l’Espace Client.

Tout cela est sans frais.
Les 89€ sont uniquement demandés dans le cas où vous souhaitez acheter un répeteur supplémentaire à celui offert dans le cadre de votre abonnement.

Est-ce plus clair pour vous?

Bonne journée

Julien

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Guillss — Thu, 21 Oct 2021 12:16:02 GMT

Bonjour JulienB_ ,

Vous ne devez pas avoir lu mon poste qui, pourtant est assez long. Bref, j'ai bien suivi la procédure et j'ai bien reçu mon répéteur WiFi 6 et renvoyer mon ancien WiFi 5, ok ? Ensuite j'ai branché le dit répéteur WiFi 6 en RJ45 (Ethernet, câble réseau) et désactivé le WiFi de la Livebox, ok? Donc maintenant ma Livebox est compatible WiFi 6 (comme la concurrence) mais où est le répétiteur pour étendre la portée de mon WiFi comme avant? Bah réponse du service client, c'est 89€ a l'achat mon bon monsieur... Euh chez la concurrence leurs BBox ou SFR box 8 le WiFi 6 est déjà sur la box et ils fournissent le voir les (2 chez Bouygues) si nécessaire... Alors Orange fait quoi pour s'aligner ? Rien ! Aucun respect pour ses clients qui ont des offres les plus chers ! Et vous, Staff de chez Orange, vous avez une solution pour étendre mon réseau wifi 6 sans avoir à passer a la case, je racle encore plus cher? Déjà prendre encore 10€ pour le service activation c'est limite...

Bonne journée, je sais que vous, vous y êtes pour rien, c'est la politique d'orange sur se coup là.

PS je suis chez Orange depuis 4 ans car je préfère payer 10 ou 15€ de plus et avoir une connexion fiable, mais faudrait pas non plus prendre les clients pour des vaches à lait. Et le service résiliation il me dirait quoi si je les appelles...

PS 2: j'ai une ligne mobile Open UP 120Go 5G aussi. La facture est bien grasse tout les mois.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Wesley_M — Fri, 22 Oct 2021 16:32:31 GMT

Bonjour @Guillss,

Je reprends la suite de mon collègue Julien. Veuillez m'excuser pour l'incompréhension, et je comprends votre insatisfaction.

À ce jour vous disposez de notre Répéteur Wifi 6. Afin de pouvoir utiliser la fonction "Wi-Fi 6" vous devez le connecter en câble Ethernet (correspondant à votre configuration citée dans votre dernier message). Sinon, vous pouvez opter pour le "mode répéteur" avec votre Livebox (mais sans la fonction Wi-Fi 6).

💡 Cependant et pour étendre la couverture Wi-Fi 6, il vous faut alors ajouter un nouveau Répéteur Wifi 6 (À l'achat cette fois-ci. Seul le 1er répéteur étant inclus sur demande pour les offres UP).

Je reste disponible,

Wesley

Re: Problème Répéteur Wifi 6

al1sci — Sat, 04 Dec 2021 18:40:10 GMT

Bonjour,

Je voudrais faire la manip que tu indiques en utilisant l'IP car chez moi également avec l'URL du répéteur cela ne fonctionne pas.

Mon problème avec l'IP, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui m'indique "admin" comme identifiant impossible à changer. Je rentre le Mdp de la livebox sans effet; j'essaie les 8 premiers caractères de la clé de sécurité du répéteur....j'ai également un messsage qui m'indique une erreur d'identifiant ou de mdp????

As-tu une solution ?

Cdt

Re: Problème Répéteur Wifi 6

mg36 — Sun, 05 Dec 2021 16:34:12 GMT

Bonjour @al1sci ,

@JuanLucas38 a réalisé un tuto complet sur l'installation du répéteur Wifi 6, il est ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Nouveau-R%C3%A9p%C3%A9teur-WIFI-6-L-installer-et-le-configurer-en-mode/ta-p/2512302

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Manu126 — Thu, 16 Dec 2021 17:59:25 GMT

Bonjour,

Je partage mon pb et resolution, j ai branche le reperteur wifi 6 en rj 45 pour profiter du wifi 6 dans toute la maison, j avais un pb le pc se connectait parfois en 2 4 ghertz (faible debit) et parfois en 5.

Pour solutionner le pb j ai du appliquer cette procesure (separer le wifi 2,4 et 5) meme si vous avez desactive la wifi de la box, cela sera pris en compte sur le repeteur wifi 6

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Manu126 — Thu, 16 Dec 2021 17:48:17 GMT

Autre pb
Dans la meme configuration, rj 45 entre box et repeteur wifi 6, wifi ko (voyant wifi eteint) il faut activer puis desactiver le wifi de votre box. Et la wifi du repeteur s active.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Manu126 — Thu, 16 Dec 2021 17:58:31 GMT

Voici le lien

Re: Problème Répéteur Wifi 6

EXO — Mon, 27 Dec 2021 08:23:34 GMT

Bonjour, je confirme que cette solution fonctionne. Pour ma part j'ai mis b,g,n pour le 2, 4g wifi et j'ai mis ac pour le 5g.wifi.

J'avais exactement les mêmes problèmes citée précédemment.

Je viens de voir votre résolution de problème, et j'aurais bien aimé l'avoir vu avant ce qui aurait évité de faire déplacer autant de technicien et aussi de multiples réunions téléphonique avec Orange.

Malgré tout, aucun des techniciens n'a su résoudre le problème. Il serait bon que l'information remonte aux opérateurs téléphoniques d'orange.

J'ai tout de même une question avez-vous aussi modifier AX en AC pour le 5G wifi ?

Cordialement.

Re: Problème Répéteur Wifi 6

mg36 — Tue, 28 Dec 2021 15:34:51 GMT

Bonjour @EXO ,

Le réglages des normes Wifi utilisées se fait dans l'interface du répéteur Wifi 6, accessible via un navigateur sur l'adresse IP de ce répéteur (consulter l'excellent tutoriel de @JuanLucas38 cité plus haut).

Re: Problème Répéteur Wifi 6

Manu126 — Tue, 28 Dec 2021 17:26:25 GMT

Bonjour

Orange peut me contacter si il cherche un technicien lol, oui le parametre doit etre ax pour la wifi 6, pour separer les reseaux 2,4 et 5 ghz http://192.168.1.1 et pour mettre ax pour wifi 6 en 5ghz et bg pour 2.4 ghz c est dans http://192.168.1.33

Le mot de passe c est les 8 premiers caracteres du code wifi d origine. Login admin.

Je pense etre complet 😉

Re: Problème Répéteur Wifi 6

JuanLucas38 — Tue, 28 Dec 2021 17:40:49 GMT

Bonsoir @Manu126

Attention l'adresse http://192.168.1.33 n'est valable que dans ton cas.

Cette adresse peut être, voire même surement, différente chez quelqu'un d'autre.

Chez moi par exemple c'est 192.168.2.204