sujet Re: 4G en panne dans ma connexion

4G en panne

vrichard12 — Fri, 13 Aug 2021 21:15:30 GMT

Bonjour, ça fait maintenant trois jours que je n'ai plus de 4G. J'ai essayé d'échanger ma carte sim avec un autre téléphone et la 4G fonctionne. Il ne s'agit donc pas d'un problème matériel mais d'un problème lié à ma carte sim. Je ne trouve aucun moyen de contacter Sosh. Ça fait maintenant trois jours que j'essaie de parler à quelqu'un sur le 3976 mais je reste sur musique d'attente. Quel est le moyen de contacter un conseiller ?

Re: 4G en panne

Babs5 — Fri, 13 Aug 2021 21:28:23 GMT

@vrichard12 bonsoir

Je t aurais dit tout de suite de vérifier info incidents mais à

mon avis et je peux me tromper, mais si ta carte sim Fonctionne dans un autre téléphone, ton problème ne vient pas de la carte sim mais bien du téléphone.

Essaie de réinitialiser ton réseau.

Est-ce que orange apparaît en haut de ton téléphone , si non recherche manuellement le réseau orange..

Quelqu'un de plus calé que moi te donneras peut être d autres pistes.

Cdt

Babs5

Re: 4G en panne

black-ice — Fri, 13 Aug 2021 21:54:14 GMT

bonjour @vrichard12

@Babs5

ton problème relève plus de ce forum

https://assistance.sosh.fr/

pour la communauté

https://communaute.sosh.fr/

je pense que tu aura plus de chance d'obtenir une réponse

cdt