sujet Re: Problème technique depuis 2 mois dans ma connexion

Problème technique depuis 2 mois

Basteuph — Mon, 16 Aug 2021 06:50:53 GMT

Ça fait deux mois maintenant que j’ai un problème technique fibre à la maison…

délai inadmissible ! Les agents prévoient des rdv téléphoniques qui ne sont pas assurés, des rdv technicien qui ne sont pas tenus non plus … c’est une blague orange ???? Ça me fait pas rire du tout!!!

il ont mis un mois pour comprendre que mon câble fibre était rompu… finalement le câble ne peut pas être soudé, il faut le remplacer…

c’est si difficile que ça ???

svp aidez moi! Quelqu’un a une solution?

Re: Problème technique depuis 2 mois

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 06:56:35 GMT

@Basteuph

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Problème technique depuis 2 mois

juste — Mon, 16 Aug 2021 12:01:48 GMT

Bonjour @Basteuph @juste

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Demandez aussi le remboursement des sommes perçues depuis l ' absence des services .

Adresse réclamation : voir sur vos factures

Cordialement .