sujet Re: Connexion FIbre et ping instable dans ma connexion

Connexion FIbre et ping instable

lolomeis — Mon, 16 Aug 2021 12:00:52 GMT

Bonjour à tous,

depuis plus de deux semaines maintenant, je remarque une connexion fibre complètement instable

PING complètement délirant par moment alors que dans la plupart des cas ça oscille entre 4 et 20 ms (plutot correcte dans ce cas)

LIvebox V5

Lieu limeil-Brevannes

connexion Ethernet

Avec le télétravail, allez tenir une conversation en VOIP dans cette situation ....

64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=218 ttl=246 temps=23952 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=219 ttl=246 temps=22933 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=220 ttl=246 temps=21910 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=221 ttl=246 temps=20886 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=222 ttl=246 temps=19863 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=223 ttl=246 temps=18839 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=224 ttl=246 temps=17815 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=225 ttl=246 temps=16792 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=226 ttl=246 temps=15770 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=227 ttl=246 temps=14746 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=228 ttl=246 temps=13723 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=229 ttl=246 temps=12699 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=230 ttl=246 temps=11675 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=231 ttl=246 temps=10651 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=232 ttl=246 temps=9628 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=233 ttl=246 temps=8604 ms

Que faire ?

les test en ligne indiquent que tout va bien ..... Çàalaisse rêveur, surtout que ce test a été réalisé lorsque des ping de plus 700 ms etaient retournés.

une réinitialisation de la box ... je ne comprends pas trop l’intérêt.

comment résoudre cette situation ?

Pour les personnes des villes limitrophes avez vous le même problème ?

Re: Connexion FIbre et ping instable

PhilDur — Mon, 16 Aug 2021 12:18:43 GMT

Salut @lolomeis

Quelque chose me dit que tu n'es pas néophyte !

@lolomeis a écrit :

64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=218 ttl=246 temps=23952 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=219 ttl=246 temps=22933 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=220 ttl=246 temps=21910 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=221 ttl=246 temps=20886 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=222 ttl=246 temps=19863 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=223 ttl=246 temps=18839 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=224 ttl=246 temps=17815 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=225 ttl=246 temps=16792 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=226 ttl=246 temps=15770 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=227 ttl=246 temps=14746 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=228 ttl=246 temps=13723 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=229 ttl=246 temps=12699 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=230 ttl=246 temps=11675 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=231 ttl=246 temps=10651 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=232 ttl=246 temps=9628 ms
64 octets de vip.hpo.paasv2.prod-main.m0.fti.net (193.252.133.97) : icmp_seq=233 ttl=246 temps=8604 ms

Effectivement, il y a un blème

Parce que depuis une connexion VDSL au fin fond du sud francilien

J'ai :

Et j'ai noté deux différences fondamentales :

- moyenne (sur 50 pings) : 7 ms

- ttl : chez toi 246 et chez moi : 247

La différence de ttl n'est peut être pas significative, sauf qu'étant en VDSL je suis toujours sur le "vieux" réseau

tu est connecté en fibre et donc probablement sur une architecture plus récente.

Je me demande si tu ne passes pas par un routeur qui serait la cause du souci, on peut rêver !

Alors voici un tracert sur le même serveur depuis chez moi

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion FIbre et ping instable

lolomeis — Mon, 16 Aug 2021 13:07:13 GMT

Bonjour Phildur

Merci pour ton retour,

effectivement quelques notions IT sont bien présentes dans mon expérience :p

j'ai testé tout mon équipement jusqu'a la Box verdict moins de 1 ms en réponse

(Je passe par mon propre routeur en local avant d'atteindre la box)

le Traceroute est plus ambiguë, ça semble instable des le troisieme noeud

CLEVO:~$ traceroute -4 193.252.133.97
traceroute to 193.252.133.97 (193.252.133.97), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (10.44.10.1) 1.982 ms 1.939 ms 1.915 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.505 ms 3.458 ms 4.336 ms
3 80.10.232.85 (80.10.232.85) 7.708 ms 8.763 ms 8.978 ms
4 ae109-0.ncidf304.rbci.orange.net (193.253.82.70) 8.716 ms 9.218 ms 8.219 ms
5 ae43-0.nridf302.rbci.orange.net (81.253.180.30) 8.317 ms 8.315 ms 8.603 ms
6 ae44-0.noidf002.rbci.orange.net (193.252.99.106) 11.144 ms 5.506 ms 6.132 ms
7 ae40-0.noidf003.rbci.orange.net (193.252.98.126) 4.461 ms 11.168 ms 11.142 ms
8 193.252.227.158 (193.252.227.158) 10.265 ms 10.745 ms 10.070 ms
9 fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net (81.52.143.167) 10.052 ms 11.174 ms 10.655 ms

CLEVO:~$ traceroute -4 193.252.133.97
traceroute to 193.252.133.97 (193.252.133.97), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (10.44.10.1) 1.164 ms 1.514 ms 1.491 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 4.323 ms 4.497 ms 8.573 ms
3 80.10.232.85 (80.10.232.85) 31.703 ms 30.976 ms 31.700 ms
4 ae109-0.ncidf304.rbci.orange.net (193.253.82.70) 31.082 ms 35.006 ms 10.407 ms
5 ae43-0.nridf302.rbci.orange.net (81.253.180.30) 34.960 ms 32.429 ms 34.913 ms
6 ae44-0.noidf002.rbci.orange.net (193.252.99.106) 33.001 ms 40.590 ms 38.008 ms
7 ae40-0.noidf003.rbci.orange.net (193.252.98.126) 37.695 ms 38.323 ms 48.321 ms
8 193.252.227.158 (193.252.227.158) 37.319 ms 49.762 ms 29.198 ms
9 fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net (81.52.143.167) 29.131 ms 22.430 ms 22.667 ms

CLEVO:~$ traceroute -4 193.252.133.97
traceroute to 193.252.133.97 (193.252.133.97), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (10.44.10.1) 1.699 ms 1.637 ms 1.599 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 7.853 ms 7.820 ms 7.941 ms
3 80.10.232.85 (80.10.232.85) 24.224 ms 24.876 ms 24.153 ms
4 ae109-0.ncidf304.rbci.orange.net (193.253.82.70) 24.834 ms 25.786 ms 23.522 ms
5 ae43-0.nridf302.rbci.orange.net (81.253.180.30) 23.600 ms 26.673 ms 27.084 ms
6 ae44-0.noidf002.rbci.orange.net (193.252.99.106) 24.988 ms 35.029 ms 34.537 ms
7 ae40-0.noidf003.rbci.orange.net (193.252.98.126) 34.647 ms 32.072 ms 38.190 ms
8 193.252.227.158 (193.252.227.158) 38.176 ms 26.255 ms 27.349 ms
9 fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net (81.52.143.167) 23.910 ms 24.309 ms 23.881 ms

Comment remonter ça au support ....

c'est invivable, parfois je perds des paquets (mais plus rares)

Re: Connexion FIbre et ping instable

PhilDur — Mon, 16 Aug 2021 13:49:08 GMT

I 🧡 Linux !

Effectivement quand on voit des pings de 7 ou 8 ms déjà sur la box, .....

y a un truc qui cloche la dedans !

Faut creuser.

Je me goure ou je vois des temps sur _gateway de l'ordre de la ms et sur la Livebox de l'ordre de 7 à 8 ms ???

Ensuite le "premier routeur", c'est po mieux ! 😮

Que donne un ping sur le box ?

Que donne un ping sur le "premier routeur " (le premier routeur "externe", celui qui est au bout de ta fibre) ?

Ensuite et si c'est possible, peux tu connecter ta machine "en direct sur la box" elle perdra son adresse en 10 pour prendre une adresse en 192.168.1

Quels pings dans ce cas ?

@lolomeis a écrit :

Comment remonter ça au support ...

Avec une grosse grue, c'est lourd ton truc !

Plus sérieusement, au 3900, il va falloir que tu tombes sur un incompétent réseau (ils le sont tous à ce niveau et ce n'est pas ce qu'on attends d'un conseiller de centre d'appel) qui acceptera de reconnaître que ça nécessite d'être vu par un spécialiste réseau.

Si jamais un modérateur ou un webconseiller intervenait ici, empresse toi d'en profiter.

Re: Connexion FIbre et ping instable

lolomeis — Mon, 16 Aug 2021 14:17:16 GMT

merci Phildur,

La latence entre le routeur syno et la Livebox5 entre 1 et 4 ms (sur Windows toujours de l'ordre de 1)

je vais quand même tester mes cables RJ. (ca fait pas de mal)

Je mettre mon laptop sur la box pour faire un log des PING,

je te dirai ce que j'y vois, mais il n'y a pas de logique horaire dans mon cas ,

ca "bagotte" et je ne sais pas d'ou ca vient ..... je suspecte parfois des interventions sur le réseau WAN

sur WIN10 à l'heure ou j'ecris (tu remarquera que le ttl 244 est différent)

1 <1 ms <1 ms <1 ms ROUTER [10.44.10.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
3 4 ms 4 ms 4 ms 80.10.232.85
4 4 ms 4 ms 6 ms ae109-0.ncidf304.rbci.orange.net [193.253.82.70]
5 4 ms 3 ms 4 ms ae43-0.nridf302.rbci.orange.net [81.253.180.30]
6 5 ms 4 ms 4 ms ae48-0.nridf102.rbci.orange.net [193.251.126.126]
7 9 ms 9 ms 9 ms ae41-0.nrlyo202.rbci.orange.net [193.252.101.217]
8 10 ms 9 ms 9 ms ae43-0.nolyo102.rbci.orange.net [193.252.101.229]
9 17 ms 17 ms 17 ms 193.253.13.46
10 16 ms 16 ms 16 ms fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
11 17 ms 17 ms 16 ms vip.hpo.paasv2.prod-main.s0.fti.net [193.252.148.9]

Re: Connexion FIbre et ping instable

PhilDur — Mon, 16 Aug 2021 14:43:15 GMT

@lolomeis a écrit :

sur WIN10 à l'heure ou j'ecris (tu remarquera que le ttl 244 est différent)

11 17 ms 17 ms 16 ms vip.hpo.paasv2.prod-main.s0.fti.net [193.252.148.9]

Moyenne de l'ordre de 17 ms

Au passage je ne vois pas le TTL, mais ce n'est pas le sujet

Ca n'a rien à voir avec

Ca doit donner une moyenne largement supérieure à 20000ms

Si en direct tu as 17

Reste en direct

Ou change le routeur et prend un routeur de chez "routeur", pas de chez "Nas"

Quand on est un pro du NAS on n'est pas pour autant un pro du Routeur

Regarde Orange : c'est un pro du réseau

Est-ce un bon éditeur de logiciel, j'utilise Thunderbird, pas le mail Orange

Est-ce une bonne banque, je reste client de ma bonne vieille banque

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion FIbre et ping instable

lolomeis — Wed, 18 Aug 2021 06:49:55 GMT

finalement reset de la livebox avec le support et un call vendredi pour voir comment ca va.

(Le coup du reset de la box je n'y crois pas trop)

J'ai pu identifier le PC du petit qui faisait des requêtes à tout va parce qu'il avait installé des logiciels pour jouer :/

Conclusion le paquet de surveillances des requetes malveillantes (Threat Prevention), amenait une charge CPU à 90%

La je monitore depuis mon routeur Syno,

64 octets de lhr25s25-in-f3.1e100.net (216.58.213.3) : icmp_seq=2983 ttl=115 temps=11.2 ms
64 octets de lhr25s25-in-f3.1e100.net (216.58.213.3) : icmp_seq=2984 ttl=115 temps=11.1 ms
64 octets de lhr25s25-in-f3.1e100.net (216.58.213.3) : icmp_seq=2985 ttl=115 temps=11.0 ms
64 octets de lhr25s25-in-f3.1e100.net (216.58.213.3) : icmp_seq=2986 ttl=115 temps=11.1 ms

La je monitore depuis un PI3 sur la BOX en direct via ssh

64 bytes from 216.58.213.3: icmp_seq=3011 ttl=116 time=10.5 ms
64 bytes from 216.58.213.3: icmp_seq=3012 ttl=116 time=10.7 ms
64 bytes from 216.58.213.3: icmp_seq=3013 ttl=116 time=10.5 ms
64 bytes from 216.58.213.3: icmp_seq=3014 ttl=116 time=10.4 ms
64 bytes from 216.58.213.3: icmp_seq=3015 ttl=116 time=10.8 ms

c'est déjà plus stable

traceroute -4 216.58.213.3
traceroute to 216.58.213.3 (216.58.213.3), 30 hops max, 60 byte packets
1 _gateway (10.44.10.1) 1.260 ms 1.940 ms 1.930 ms
2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.042 ms 4.133 ms 1.986 ms
3 80.10.232.85 (80.10.232.85) 12.311 ms 12.284 ms 12.520 ms
4 ae109-0.ncidf304.rbci.orange.net (193.253.82.70) 12.516 ms 7.376 ms 12.732 ms
5 ae42-0.niidf302.rbci.orange.net (193.252.159.153) 11.483 ms 15.712 ms 11.578 ms
6 193.252.137.78 (193.252.137.78) 11.781 ms 11.339 ms 8.675 ms
7 google-12.gw.opentransit.net (193.251.255.48) 8.275 ms 209.85.148.16 (209.85.148.16) 8.890 ms 209.85.173.98 (209.85.173.98) 9.002 ms
8 * * *
9 108.170.245.1 (108.170.245.1) 8.491 ms 8.409 ms 142.251.64.128 (142.251.64.128) 6.652 ms
10 108.170.244.177 (108.170.244.177) 7.725 ms 108.170.245.6 (108.170.245.6) 7.440 ms 108.170.244.240 (108.170.244.240) 12.704 ms
11 108.170.230.205 (108.170.230.205) 12.800 ms * *
12 108.170.246.129 (108.170.246.129) 11.487 ms * *
13 209.85.143.66 (209.85.143.66) 12.568 ms 15.676 ms 216.239.57.236 (216.239.57.236) 13.647 ms
14 108.170.246.161 (108.170.246.161) 15.688 ms 108.170.246.129 (108.170.246.129) 15.281 ms 15.290 ms
15 172.253.65.211 (172.253.65.211) 12.606 ms 172.253.65.209 (172.253.65.209) 12.580 ms 172.253.65.211 (172.253.65.211) 11.671 ms
16 ber01s14-in-f3.1e100.net (216.58.213.3) 11.146 ms 11.345 ms 10.649 ms

Re: Connexion FIbre et ping instable

PhilDur — Wed, 18 Aug 2021 07:12:08 GMT

Merci

@lolomeis a écrit :
...J'ai pu identifier le PC du petit qui faisait des requêtes à tout va parce qu'il avait installé des logiciels pour jouer :/ ...

Conclusion le paquet de surveillances des requetes malveillantes (Threat Prevention), amenait une charge CPU à 90%

Effectivement tu retrouves maintenant des résultats plus habituels.

J'ai l'intention d'écrire un tuto qui traite du "ping".
C'est une des raisons qui m'a poussé à répondre à ton sujet.

Ça m'aiderait si tu pouvais me décrire précisément le ou les logiciels installés sur le PC du fiston.

Tu peux me fournir les détails par Message Privé si tu ne souhaites pas étaler ces infos sur la partie publique du forum.

Cordialement

PhilDur

Re: Connexion FIbre et ping instable

lolomeis — Wed, 18 Aug 2021 11:36:32 GMT

Hey Phildur,

tu ne dors jamais :p

Mais oui ça sera avec plaisir, si ça peut aider la communauté.

Je reviens vers toi dans les prochains jours par MP.

soit dit en passant, merci de ton support qui m'a aussi aiguillé dans mes recherches.