sujet Re: repeteur wifi 6 dans ma connexion

repeteur wifi 6

luis1970 — Thu, 19 Aug 2021 08:01:26 GMT

bonjour j'ai une connexion livebox up et la wifi n'arrive pas dans ma repeteur je voudrais beneficier du repeteur wifi 6 j'ai appelé le 3900 justement pour changer d'offre avant j'etais en livebox et ont me dit que je pourrais le commander a partir du 19 aout ce jpur et toujours rien je paye une connexion dont je peux me servir que dans la moitie de ,mon appartement et mes enfants sont obliges de se servir de la 4g de leurs telephones portable je trouve cela inadmissible

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 08:10:17 GMT

bonjour @luis1970

voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

cdt

Re: repeteur wifi 6

Juti41 — Thu, 19 Aug 2021 08:12:27 GMT

Bonjour, je réponds ici car moi aussi j'attends une réponse constructive d'orange ! Après des mois de galère pour obtenir la fibre, j'ai besoin d'un répéteur wifi pour l'étendre à l'étage afin d'utiliser mon deuxième décodeur orange, normalement gratuit dans mon offre UP. Impossible de le commander dans mon espace pour deux raisons (rupture et ancienne offre Livebox toujours affichée), j'appelle il y a dix jours pour rectifier le problème : à ce jour 19 août de disponibilité du répéteur, il m'est impossible de le commander car le message me dit qu'il n'est pas compatible avec mon offre ! J'appelle le 3900 qui me rappelle pour me laisser en attente ?!!

Ras le bol depuis février et ce passage imposé à la fibre, que de soucis !

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 08:32:49 GMT

bonjour @Juti41

il est dispo

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

cdt

Re: repeteur wifi 6

Juti41 — Thu, 19 Aug 2021 08:38:12 GMT

Et bien non, pas dispo pour moi, toujours le message comme quoi "cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle", je viens d'avoir le 3900 qui me dit que mon offre est OK, que c'est un bug des serveurs et que ce sera résolu ce soir, et puis d'ici ce soir il n'y en aura plus de dispo... Une fois n'est pas coutume j'ai vraiment l'impression qu'on se fout royalement de moi chez Orange

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 08:46:37 GMT

re @Juti41

insiste recommence plusieurs fois

cdt

Re: repeteur wifi 6

luis1970 — Thu, 19 Aug 2021 08:47:44 GMT

merci melet39 je viens de le commander

Re: repeteur wifi 6

luis1970 — Thu, 19 Aug 2021 08:49:32 GMT

juti41 insiste je viens de le commander tu vas l'avoir

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 08:52:21 GMT

re @luis1970

merci du retour

bonne journée

Re: repeteur wifi 6

Juti41 — Thu, 19 Aug 2021 09:13:02 GMT

Je n'arrête pas... Vous l'avez eu du premier coup ou bien avez vous été obligé de recharger la page plusieurs fois ?

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 09:15:57 GMT

re @Juti41

redémarre ton pc et insiste

cdt

Re: repeteur wifi 6

Juti41 — Thu, 19 Aug 2021 10:53:26 GMT

Le souci vient d'ailleurs, j'actualise sans cesse avec redémarrage régulier sur 3 appareils différents... Au téléphone avec le service client depuis 45mn qui n'arrive pas à trouver le problème...! D'ici là ils seront tous épuisés et à nouveau en attente pour 6 mois... Fidèle à Orange depuis 15 ans et jamais été aussi mal suivie que depuis 6 mois, des rendez vous physiques et téléphoniques non honorés... Me demande encore pourquoi je reste

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 11:27:47 GMT

re @Juti41

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: repeteur wifi 6

Juti41 — Thu, 19 Aug 2021 20:51:10 GMT

Déjà fait .. le souci vient bien d'Orange qui n'a visiblement pas affilié correctement le compte avec le numéro de mobile, enfin c'est l'excuse du moment... Il faut attendre un courrier dans 7jrs , d'ici là plus de répéteur je suppose...

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 06:20:55 GMT

bonjour @Juti41

dans ce cas le problème est que ton changement d'offre étant récent,ton espace client n'est pas encore mis à jour

cdt

Re: repeteur wifi 6

luis1970 — Fri, 20 Aug 2021 11:21:48 GMT

j'ai fait changement d'offfre de livebox a livebox up ca ete fait en 48 h mon repeteur est chez la poste

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 13:08:56 GMT

bonjour @luis1970

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

Re: repeteur wifi 6

julien41 — Fri, 27 Aug 2021 17:37:15 GMT

Mon changement d'offre date de février!

Re: repeteur wifi 6

melet39 — Fri, 27 Aug 2021 17:46:24 GMT

@julien41

si tu as une offre up tu peux le commander

Re: repeteur wifi 6

julien41 — Mon, 30 Aug 2021 11:34:23 GMT

Eh bien non, julien41=juti41 , Orange a fait n'importe quoi, résultat plusieurs accès différents et ils n'arrivent pas à fusionner les deux espaces clients existants, ce qui est probablement la source du problème, les deux indiquant mon offre fibre UP et je ne peux commander le répéteur wifi sur aucun.

J'en suis à plusieurs mois de galère, un deuxième décodeur TV inutilisable car wifi insuffisant, aucun geste commercial sur l'impossibilité de commander malgré la disponibilité et les rendez vous physiques et téléphoniques non honorés

Bientôt une dizaine d'appels au service client, toujours aucune solution

Merci de votre aide melet39 mais le problème vient bien d'Orange, pas de mes manipulation, ni de mes appareils

Accès via numéro de portable = espace client utilisé habituellement, accès offre FIBRE et options en détail mais ancienne box indiquée et ancien numéro de Téléphone fixe, factures OK

Accès via adresse orange = jamais utilisé, offre notée FIBRE mais détails indisponibles, adresse OK

Dans les deux cas, commande répéteur wifi impossible

Le service client trouve une autre adresse @@orange.fr reliée au numéro de portable, mais quand je tente de m'y connecter ou demander un mot de passe elle N'existe pas !

Je n'ai bien qu'une seule facture par mois

J'aimerais que quelqu'un d'Orange puisse enfin me sortir de cette galère !