sujet Re: perte de debit fibre dans ma connexion

perte de debit fibre

Flo13111 — Tue, 17 Aug 2021 17:10:33 GMT

bonjour,

je suis raccordé en fibre sur livebox play4 avec offre 400Mbits, je plafonne à 90 Mbits dans les 2 voies.

je n'avais pas ce soucis avant.

je viens de migrer sur l'offre 2 Gbits, mais c'est pareil.

problème chez orange?

merci.

Re: perte de debit fibre

jojo3007 — Tue, 17 Aug 2021 17:13:13 GMT

bonjour @Flo13111

probleme de cablage entre l'ordi est la box

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Wed, 18 Aug 2021 11:02:14 GMT

Bonjour,

je ne vois pas pourquoi.

débit optimal au début de la mise en service.

le câble pc -> box est adapté.

Re: perte de debit fibre

juste — Wed, 18 Aug 2021 11:36:52 GMT

Bonjour @Flo13111 @jojo3007 @juste

Raccordement entre ton ordi et ta Livebox :

Wifi ethernet CPL ... ??

Si ethernet regardes les paramètres de ta carte réseau ( 1 Gbt/s )

Cordialement .

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Wed, 18 Aug 2021 16:35:28 GMT

bonjour,

raccordé en câble Ethernet.

je confirme la carte réseau en 1 Gbits/s.

merci.

Re: perte de debit fibre

juste — Thu, 19 Aug 2021 12:49:21 GMT

Bonjour @Flo13111 @juste

A faire sur un seul ordi en mode sans echec

Mesurer le débit de bout en bout

Le débit de bout en bout dépend du débit de votre ligne, mais également de l'installation entre votre Livebox et vos équipements multimédia. Ainsi, si vous utilisez une connexion wifi ou des Liveplugs, ou si vous utilisez un ordinateur obsolète, cela influera sur la valeur de votre débit. Pour que le test se déroule dans des conditions optimales, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :

Si vous possédez un décodeur TV, éteignez-le.
Si votre ordinateur est raccordé à la Livebox en wifi, basculez vers un raccordement Ethernet (de catégorie 5E minimum).
Fermez toutes les applications actives de votre ordinateur et désactivez vos éventuels logiciels de sécurité (Anti-Virus Firewall, Contrôle Parental...) qui peuvent avoir une influence sur le débit et donc sur le résultat de la mesure. Une fois la mesure de débit effectuée, pensez à bien réactiver ces logiciels.

Remarque : pour mesurer votre débit de bout en bout, Orange vous recommande d'utiliser le site speedtest.net : pour cela, connectez-vous surwww.speedtest.net, choisissez un site de mesure "hébergé par Orange" puis cliquez sur le bouton GO. Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser l'application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible surwww.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test. Pour les départements d'Outremer, Orange vous recommande d'utiliser le site www.nperf.com.

Cordialement .

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Thu, 19 Aug 2021 16:40:27 GMT

bonjour,

test en mode sans échec, en Ethernet, via www.speedtest.net, le résultat est le même.

j'en déduis que le problème est chez Orange.

j'ai souscrit à l'offre 2Gbits, je vais donc la résilier vu que les performances ne sont pas au rendez vous.

merci pour les propositions de test.

Re: perte de debit fibre

sic29 — Fri, 20 Aug 2021 00:07:18 GMT

Bonjour, @Flo13111

@jojo3007 @ juste

C'est bien une Livebox 4 que tu as..?

La fibre est bien raccordée directement entre le boitier PTo ou DTIO mural et l'arrière de la box..? tu n'as pas un boitier noir ONT entre les deux..? tu n'as pas de Switch dans ton installation ..?

Ta Livebox est placée dans une gaine technique et tu distribues tes prises RJ45 avec un tableau de brassage..??

Ou elle est directement dans la pièce (s à m ou autre avec le PTO ou DTIO) et ton PC est branché en Ethernet directement à l'arrière de la box...?

Si cela ne te gène pas quelques photos (nettes) des branchements (AV AR) pour les visualiser ..?

Cordialement...

Re: perte de debit fibre

jojo3007 — Fri, 20 Aug 2021 02:48:16 GMT

re @Flo13111

@sic29 c'est evident que ya une synchro en 100mb/s quelque part

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Fri, 20 Aug 2021 17:10:22 GMT

bonjour,

correction c'est une livebox play.

je suis branché en ethernet directement sur la box avec le câble réseau du boitier TV.

j'ai essayé avec 2 pc fixes sous windows 10, 1 pc fixe sous linux, 1 portable sous windows 10.

a part le portable qui a sorti 160 Mbits/s, le reste est pareil.

Re: perte de debit fibre

juste — Fri, 20 Aug 2021 18:32:46 GMT

Bonjour @Flo13111 @jojo3007 @sic29 @juste

Faire un tracert vers Google ou Orange et nous donner les résultats .

Tracert www.google.fr

Tracert www.orange.fr

Cordialement .

Re: perte de debit fibre

juste — Fri, 20 Aug 2021 18:39:30 GMT

Bonjour @Flo13111 @juste

Tu peux aussi regarder le débit que tu as entre le central et l ' arrivée sur la Livebox avec l ' appli : ma livebox avec un smartphone .

Cordialement .

Re: perte de debit fibre

sic29 — Fri, 20 Aug 2021 21:11:05 GMT

Bonsoir, @Flo13111

Sur ta photo on voit plus ton portable que ce que je t'avais demandé, c'est à dire la vu (AV et AR) de chaque équipements.

Si tu peux nous montrer cela ce serait plus judicieux, je vois que tu as bien un ONT intermédiaire. Donc vue AV AR de la Livebox Play de l'ONT en partant de l'arrivée fibre pour voir les différents branchements.

C'est quoi le 5 câbles ivoires qui sont derrière ton PC et attachés par un rilsan blancs au câble d'arrivées fibre...??.

As tu relancé ton install ONT inclu..?

Autrement un peu de lecture (là c'est une LB5) :offre-livebox-up-2gb-a-seulement-300mb

Cordialement.

Re: perte de debit fibre

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 02:47:41 GMT

re @Flo13111 @sic29 @juste

Deja tu dit "je viens de migrer sur l'offre 2 Gbits" avec une livebox play..... ya comme un probleme.

Demande le changement de box pour une livebox5 fournie obligatoirement pour le forfait 2gb/s, sa reglera deja une partie du probleme voir tout t'est ennuis

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Sat, 21 Aug 2021 08:25:52 GMT

ben je crois pas qu'il y ai un problème. c'est en option la livebox 5, pas une obligation.

du coup j'ai cela:

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Sat, 21 Aug 2021 08:34:14 GMT

bonjour,

voici les branchements au plus court et au plus simple.

As tu relancé ton install ONT inclu..?-> CAD

a noter que je n'arrive pas a me connecter à la box via livebox/ ou 192.168.1.1 que ce soit en filaire ou wifi.

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Sat, 21 Aug 2021 08:53:01 GMT

bonjour,

voici le résultat ce matin du test de la box.

on peut pas dire que c'est satisfaisant je pense.

merci.

Re: perte de debit fibre

Daniel35 — Sat, 21 Aug 2021 09:13:19 GMT

Bonjour @Flo13111

@sic29 @jojo3007

Tu sembles faire un test avec ton PC portable et une App pour mobile.?? :

...tu peux expliquer.?

Essaie avec l'appli Speedtest test installée dans ton PC et pas par navigateur.

https://www.speedtest.net/fr/apps

Choisis windows

Avec PC carte réseau Gigabits/s et connexion directe box câble cat 6 ou 7.
- tout autre terminal déconnecté ou débranché, wifi désactivé.
- tout antivirus exotique (Avast et Cie) désactivé, ou PC en mode sans échec et prise en charge réseau.

Comme dit plus haut : demande une LB5 avec ton offre fibre Up, la seule susceptible de te faire profiter des 2 Gbits/s partagés.

Ton dernier test est fait en wifi avec un iPhone. Pas du tout représentatif. Dépend des conditions de test : distance / box etc...

Cordialement
Daniel35
.

Re: perte de debit fibre

Flo13111 — Sat, 21 Aug 2021 10:13:26 GMT

bonjour,

comme dit j'ai fait avec plusieurs pc fixes, et 1 ordi portable.

j'ai fait un reset de la box, maintenant le débit est nettement mieux.

que ce soit avec l'appli speedtest ou via navigateur, le résultat est sensiblement identique.

Tu sembles faire un test avec ton PC portable et une App pour mobile.?? :-> c'est une pub.

il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre mais je ne vois pas d'explication à part le reset...

demande une LB5 avec ton offre fibre Up, la seule susceptible de te faire profiter des 2 Gbits/s partagés.-> option avec une location mensuelle en plus.

merci à tous.

Re: perte de debit fibre

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 10:39:03 GMT

re @Flo13111

L'offre 2gb/s partage ne vaut qu'avec une LB5 avec ONT integré qui permet de recevoir les 2gb/s et de les partagé entre les ports ethernet + wifi de la box.

Ton ONT (boitier fibre) ne te permet de recevoir que 1gb/s donc ta box ne peut partager que 1gb/s entre les ethernet et le wifi.

avec lappli "malivebox" tu as le test avec ton iphone qui est normale puisque en wifi et tu peut faire un test entre la box direct--------internet

https://lafibre.info/orange-les-news/nouveau-test-de-debit-en-direct-sur-livebox-4-via-lapp-ma-livebox/?action=dlattach;attach=72026