sujet Re: Obligation de service dans ma connexion

Obligation de service

Vhc — Sat, 28 Aug 2021 22:00:02 GMT

Bonjour,

dans quelle mesure orange est obligé d’assurer un service fiable avec un débit minimum ?

Je paye un abonnement mensuel mais l’internet et le téléphone fonctionne de manière très sporadique en août lorsque j’occupe ma maison.
Le répartiteur du voisinage se trouve sur un poteau envahit par le lierre. Orange s’est déplacé l’année dernière pour refixer des bornes dans le répartiteur.
cette année de nouveau la connexion fonctionne de temps en temps et lorsque ça fonctionne ça plafonne souvent à environ 600 kbps ce qui ne permet pas de faire grand chose.
j’en ai plein le dos de payez plus de 300€ par an pour un service minable et un dépannage prévu dans 96 heures minimum.
avez vous l’expérience de la box 4G de chez Bouygues Telecom?

Merci?

Re: Obligation de service

Vhc — Sat, 28 Aug 2021 22:05:13 GMT

Rectification c’est 400€ par an!!!

Re: Obligation de service

etscan — Sun, 29 Aug 2021 06:28:12 GMT

Bonjour,

c'est sûr que le service n'est plus ce qu'il était...

Pour les obligations, il faut éplucher les cgv... orange s'est bien couvert...

https://boutique.orange.fr/tarifs-et-contrats/#internet

voir aussi: https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

Pour ce qui est d'une 4g box, de quel opérateur que ce soit, il faut une bonne réception 4g.

Quelques pistes ici: https://routeur4g.fr/

Re: Obligation de service

MichelM_ — Mon, 30 Aug 2021 13:23:39 GMT

Bonjour @Vhc,

Je comprends les désagréments rencontrés par la mauvaise qualité de votre accès Internet.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Obligation de service

Lou_T — Thu, 02 Sep 2021 09:02:30 GMT

Bonjour @Vhc,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de message en retour de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: Obligation de service

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 09:32:23 GMT

bonjour @Vhc

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos si c'est le cas fais le pour avoir de l'aide

cdt