sujet Re: Re : Plus d'un mois sans internet... une blague dans ma connexion

Plus d'un mois sans internet... une blague

ThibautC — Mon, 30 Aug 2021 15:12:37 GMT

J'ai eu mon premier rendez-vous avec un technicien d'orange le 23 juillet 2021 pour qu'il m'installe la fibre dans mon appartement. Pas de chance l'arrivée de la fibre qui m'était dédiée était prise par un voisin du dessous.
Une semaine plus tard un technicien sfr (car le boitier a été installé par sfr) vient pour régler le problème.
Quelques jours plus tard un nouveau technicien d'orange vient pour enfin m'installer la fibre, sauf que finalement le technicien d'sfr n'avait rien réglé du tout.
Orange a donc prévu de nouveau un rdv avec un technicien d'sfr pour vraiment régler le problème dans le boitier, un rdv prévu pour aujourd'hui le 30 août 2021.
Sauf qu'entre temps j'ai reçu des mails d'orange pour me dire que mon abonnement à la fibre avait bien été résilié et que je devais renvoyer ma box et mon décodeur sinon ça me serait facturé 300 euros.
Donc j'appelle orange pour savoir si le technicien sfr est bien passé aujourd'hui et si je peux ne pas être résilié de la fibre que je n'ai toujours pas eu, et il me dit qu'il n'a aucune trace du rdv d'aujourd'hui alors que c'était orange qui m'avait appelé pour me confirmer le rdv, et que mon abonnement était résilié parce que ça faisait trop longtemps que j'avais souscris et qu'il n'y avait rien de fait.

Bref donc là on attaque le 2eme mois et je ne suis pas plus avancé, donc bye orange et bonjour sfr

Re: Plus d'un mois sans internet... une blague

melet39 — Mon, 30 Aug 2021 15:18:56 GMT

@ThibautC

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Plus d'un mois sans internet... une blague

Dominique_V — Tue, 31 Aug 2021 09:57:58 GMT

Bonjour @ThibautC,

Je comprends votre mécontentement et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Plus d'un mois sans internet... une blague

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 10:01:24 GMT

bonjour @ThibautC

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Pas d'internet

Florian__G — Fri, 03 Sep 2021 11:59:23 GMT

Bonjour @ThibautC,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian