sujet Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE dans ma connexion

AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Mon, 30 Aug 2021 12:03:11 GMT

Bonjour , depuis quelques jours je ne peux accéder à la connexion internet sur ma tablette par l'intermédiaire de mon airbox huwaie;; j'ai appelé le service orange qui n'a pas réussi à me dépanner , il m'a fait démonter l'airbox , faire un reset , enlever la batterie , mais c'est toujours pareil et pour finir par me dire : aller en boutique !

sur l'interface de l'airbox j'ai : 4g , un logo rond , wifi ..et le niveau de la batterie

si quelqu'un de compétent a une idée merci d'avance

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

JuanLucas38 — Mon, 30 Aug 2021 17:05:51 GMT

Bonsoir @5laura6

Ta tablette a peut être simplement perdu la clé WIFI, vois ci dessous pour la reconnecter.

L'exemple est pour un PC mais ce sera pareil pour une tablette le principal tant de saisir la bonne clé WIFI.

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Mon, 30 Aug 2021 17:38:21 GMT

merci de votre réponse et concretement je fais quoi sur la tablette du coup ...expliquez moi en détail car je ne suis pas pro de l'informatique

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

juste — Tue, 31 Aug 2021 13:33:52 GMT

Bonjour @5laura6 @juste

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-4g-e5573-connecter-en-wifi_179066-725874#onglet4

Cordialement .

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 15:33:40 GMT

merci de votre suggestion , je l'ai fait mais ça ne donne rien : j'ai toujours : vérifiez votre réseau ( alors que la live box fonctionne )..... sur l'interface du boitier airbox il est marqué : 4G , wi-fi , et le niveau de la batterie , c'est tout ce que j'ai

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

JuanLucas38 — Tue, 31 Aug 2021 15:35:43 GMT

Re @5laura6

Une fois que tu as choisi le réseau WIFI de l'Airbox avec la tablette est-ce qu'elle te demande un mot de passe ? (clé WIFI) ?.

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 16:04:08 GMT

bonjour , oui elle me demande la lé wi fi mais ça ne passe pas...par contre , à un moment ( à force de faire n'importe quoi je suppose ) elle m'a demandé de créer un mot de passe , et si je le tape j'arrive sur l'interface de l'airbox sur la tablette , mais je ne peux aller plus loin car " vérifiez votre réseau )

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

JuanLucas38 — Tue, 31 Aug 2021 16:09:38 GMT

@5laura6

elle m'a demandé de créer un mot de passe

Tu as du, comme tu dis, a un moment, atterrir à l'adresse 192.168.1.1 qui est l'interface de l'Airbox.

Par contre pour atterrir à cette adresse il faut que la tablette soit connectée, donc la connexion WIFI a du fonctionner un instant.

Sur la tablette (Samsung ou pas ?) il faudrait que tu "oublies" le réseau WIFI enregistré, car la clé WIFI ne doit pas être la bonne, et refaire la connexion.

Dis nous si c'est une Samsung ou pas sinon quelle marque et quel modèle ?.

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 16:15:15 GMT

je reviens vers vous , je ne comprends pas pourquoi il est marqué que je suis connecté mais que je n'ai pas accès à internet ( là je suis dépassé )

sur l'interface de l'airbox sur la tablette j'ai : connecté , réseau 4G , le niveau de la batterie , et connecté : 1

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 16:17:54 GMT

effectivement j'ai atterri sur le 192.168 ;;et oui c'est une samsung gax tab A

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

JuanLucas38 — Tue, 31 Aug 2021 16:26:14 GMT

@5laura6

je ne comprends pas pourquoi il est marqué que je suis connecté mais que je n'ai pas accès à internet

Tu vois ce message ou ? sur la tablette en allant dans le WIFI ?.

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 16:41:03 GMT

sur la tablette ,...je suis retourné dans les paramètres ..dans la rubrique connexion l'airbox est visible mais il est marqué " une erreur d'authentification est intervenue ...un message me demande le mot de passe ( mon mot de passe ou celui de la clé wifi ? ) en dessous j'ai : afficher le mot de passe , reconnexion automatique , afficher les options avancées , annuler , connexion

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

JuanLucas38 — Tue, 31 Aug 2021 16:45:18 GMT

@5laura6

C'est la clé WIFI, inscrite sous l'Airbox non ?.

Re: AIRBOX HUWAIE ET TABLETTE

5laura6 — Tue, 31 Aug 2021 16:54:54 GMT

en fait j'ai fait les deux : mon mot de passe et la clé wi fi et c'est pareil ...je laisse tomber , j'irai en boutique ..ils me la réinstalleront je l'espère ...merci beaucoup de votre patience , bonne soirée à vous