sujet Re: Connexion instable , réseau non détecté dans ma connexion

Connexion instable , réseau non détecté

Jess44 — Sat, 21 Aug 2021 18:11:19 GMT

Bonjour voilà depuis le 3 juillet je rencontre une connexion instable ou des coupures . 2 techniciens sont intervenus avec changement de livebox et de décodeur tv . Ensuite à ce jour toujours le même problème j'ai un contrat de 8mb et sur ma Livebox je ne suis qu'à 6 Mbit descend à 3 remonte à 4 ou ça ce coupe . Donc le contrat que j'ai signé n'est pas honoré par orange par contre pour se prélever tout les mois il n'y a pas de problème

Re: Connexion instable , réseau non détecté

fredolerouge — Sat, 21 Aug 2021 18:42:47 GMT

salut @Jess44

aucun FAI ne peut s'engager sur un débit "ferme"

donc pour savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et hormis un changement de matériel, qu'ont fait les technicien ?

Re: Connexion instable , réseau non détecté

Jess44 — Mon, 23 Aug 2021 11:04:36 GMT

Je ferai ça se soir . Rien car il y a un problème sur ma ligne à l'extérieur du domicile semble t'il

Re: Connexion instable , réseau non détecté

Jess44 — Wed, 25 Aug 2021 04:45:41 GMT

Le technicien est passer hier et il a fait une manipulation sur les fils à l'extérieur et ça fonctionne nickel. Enfin .

Re: Connexion instable , réseau non détecté

Jess44 — Tue, 31 Aug 2021 20:37:19 GMT

Toujours le même problème, ça a fonctionner deux jour et depuis ça ne fonctionne plus . Réseau orange non détecté donc va falloir qu'il se bouge le **bip** que de me laisser avec un robot qui ne fait rien du tout sur ma ligne .