sujet Résiliation à tort dans ma connexion https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2580866#M313508 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon offre livebox pro fibre a été résilie à tord le 31/08/21, pas de vérification derrière pour un contratp pro, qui seul le gérant peut résilier un contrat.</P><P>Après de multiples appels, on me dit que l'annulation de la résiliation va être faite et que la connexion va être rétablie, s'agissant d'un commerce, on ne peut pas travailler sans internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai pas de contact privilégié Orange. Pas de solution dépannage...</P><P>La qualité de service client n'est clairement pas au niveau de l'engagement :</P><P>&nbsp; &nbsp;le temps d'attente au 3901 est long</P><P>&nbsp; &nbsp;lorsque je suis mis en attente par un conseiller pro orange, souvent l'appel est raccroché au bout de 5mim</P><P>Et rebelote ...</P><P>&nbsp;</P><P>Que dire de plus ...</P><P>Cordialement,</P><P>Un pauvre commerçant</P> Wed, 01 Sep 2021 08:53:27 GMT NouvAlli 2021-09-01T08:53:27Z Résiliation à tort https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2580866#M313508 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon offre livebox pro fibre a été résilie à tord le 31/08/21, pas de vérification derrière pour un contratp pro, qui seul le gérant peut résilier un contrat.</P><P>Après de multiples appels, on me dit que l'annulation de la résiliation va être faite et que la connexion va être rétablie, s'agissant d'un commerce, on ne peut pas travailler sans internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai pas de contact privilégié Orange. Pas de solution dépannage...</P><P>La qualité de service client n'est clairement pas au niveau de l'engagement :</P><P>&nbsp; &nbsp;le temps d'attente au 3901 est long</P><P>&nbsp; &nbsp;lorsque je suis mis en attente par un conseiller pro orange, souvent l'appel est raccroché au bout de 5mim</P><P>Et rebelote ...</P><P>&nbsp;</P><P>Que dire de plus ...</P><P>Cordialement,</P><P>Un pauvre commerçant</P> Wed, 01 Sep 2021 08:53:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2580866#M313508 NouvAlli 2021-09-01T08:53:27Z Re: Résiliation à tort https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2580869#M313510 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12357641">@NouvAlli</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>on va espérer le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 01 Sep 2021 08:55:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2580869#M313510 melet39 2021-09-01T08:55:56Z Re: Résiliation à tort https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2581435#M313579 <P>Affaire résolu après des dizaines d'appels</P><P>Contrat re-souscrit mais pas avec les remises et conditions que j'avais auparavant faudrait que je rappelle encore ...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci tout de même.</P> Wed, 01 Sep 2021 21:15:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2581435#M313579 NouvAlli 2021-09-01T21:15:55Z Re: Résiliation à tort https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2581552#M313591 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12357641">@NouvAlli</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,tiens nous au courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Thu, 02 Sep 2021 07:11:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/R%C3%A9siliation-%C3%A0-tort/m-p/2581552#M313591 melet39 2021-09-02T07:11:36Z