sujet Re: Airbox perdue dans ma connexion

Airbox perdue

BenTaulièr — Tue, 27 Jul 2021 16:10:55 GMT

Bonjour,

Suite à un problème de connexion, Orange m'a prêté une Airbox.

Je l'ai renvoyée via la poste avec le bon d'envoi fourni par mail, mais maintenant je reçois relance et menace de facturation comme si je ne l'avais pas envoyée...

Comment et à qui faire parvenir ma preuve de dépôt pour prouver que je l'ai bien envoyée?

Merci de vos réponses.

Ben

Re: Airbox perdue

JuanLucas38 — Tue, 27 Jul 2021 16:27:48 GMT

Bonsoir @BenTaulièr

La poste ne t'as pas "tamponné" une partie du bon de retour réservée à l’expéditeur ?.

Re: Airbox perdue

BenTaulièr — Wed, 01 Sep 2021 12:37:22 GMT

Bonjour,

Si j'ai bien la preuve de dépôt, mais je ne sais pas à qui l'envoyer.

Re: Airbox perdue

JuanLucas38 — Wed, 01 Sep 2021 17:25:49 GMT

Re @BenTaulièr

Envoies une photocopie (surtout pas l'original) à cette adresse :

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

Re: Airbox perdue

Karim_Z — Mon, 06 Sep 2021 13:03:51 GMT

Bonjour @BenTaulièr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact) ainsi que la preuve de dépôt, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim