sujet Re: Problème internet dans ma connexion

Problème internet

Amandine30130 — Thu, 02 Sep 2021 11:26:55 GMT

Bonjour

Abonné Orange depuis près de 2 ans . Je me retrouve aujourd'hui sans connexion internet depuis le 19 août 2021. La 1ere fois un technicien est intervenu a constaté un réseau vieillissant et donc a procédé dans les jours qui on suivit à son remplacement . Mais toujours pas de réseau orange donc à nouveau je recontacte le 3900, et on me renvoie un technicien qui ceci dit celui ci n'est pas passé .... Le 3900 me recontacte le lendemain et toujours le problème sur la ligne. Un technicien devait repasser aujourd'hui ( 02/09) et bien sûr toujours personne. Et toujours pas de ligne. Une personne me rappelle demain . Mais très franchement et c'est bien dommage je penses partir à la concurrence.

Bonne journée à tous .

Re: Problème internet

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 11:29:07 GMT

bonjour @Amandine30130

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème internet

Jerome_S — Fri, 03 Sep 2021 10:24:40 GMT

Bonjour @Amandine30130,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et de vérifier la date d'intervention du technicien, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : Problème internet

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 10:26:39 GMT

bonjour @Amandine30130

profite de l'aide du webconseiller

cdt