sujet Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

Jipounet — Fri, 03 Sep 2021 09:00:58 GMT

Sans en être averti Orange sur le secteur de cormeilles en parisis procede à une amélioration du réseau

Depuis le 31 août le redémarrage est repoussé de jour en jour et depuis pas d'internet pas de téléphone pas de TV Orange et les réponses du 3900 n'offrent pas le moyen de converser avec un conseiller

Grosse déception sur la qualité de service

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 09:20:31 GMT

@Jipounet

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Pas de connexion internet

Jipounet — Sat, 04 Sep 2021 08:28:24 GMT

merci beaucoup j ai enfin pu contacter qq'un par chat,il fallait réinitialiser la livebox.

Je leur ai quand même dit qu'il serait courtois et poli de prévenir lors de "travaux d'amélioration" les clients afin qu'ils puissent prendre leur solution. 5 jours pour résoudre ce prolème c'est quand même un peu long

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 08:34:38 GMT

bonjour @Jipounet

merci de ton retour positif

bon week-end