sujet Re: Re : absence de connexion dans ma connexion

Absence de connexion

Vo93 — Sun, 15 Aug 2021 09:32:43 GMT

Bonjour à tous

Orange est incapable de me fournir le contenu de son contrat savoir internet, TV, téléphone.
Le seul service efficace est la facturation, sans geste si on ne le demande pas: 1 mois offert en 18 mois.
Je passe des heures à couper , débrancher, attendre des techniciens qui constatent tous une ligne antédiluvienne, de mauvais branchement extérieurs, subir le vide intersidéral du chat.
Hormis la résiliation, mais pour quel fournisseur, que faire?

Re: Absence de connexion

fredolerouge — Sun, 15 Aug 2021 09:34:59 GMT

salut @Vo93

insister au près du 3900 pour qu'ils fassent le nécessaire

donc dès demain 3900 mais tu dis "réclamation"

et accessoirement, outre que les menaces de changer de crèmerie ne nous touchent pas (on est clients comme toi), ta ligne sera toujours la même

donc toujours avec les même problème, et un interlocuteur supplémentaire pour le résoudre

Re : Absence de connexion

Yara_H — Tue, 17 Aug 2021 10:10:25 GMT

Bonjour @Vo93,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Absence de connexion

Vo93 — Wed, 18 Aug 2021 07:17:50 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Orange est justement en pleine intervention ce matin afin de refaire la ligne enfouie.
J'espère que cela sera couronné de succès.
Merci encore

Bonne journée

Re : absence de connexion

Lou_T — Thu, 02 Sep 2021 07:46:43 GMT

Bonjour @Vo93,

Je reviens vers vous pour le suivi de votre dossier comme vous l'a dit mon collègue @MichelM_ .

A ce jour, votre ligne est stable : vous me confirmez.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Inès

Re: Re : absence de connexion

Vo93 — Thu, 02 Sep 2021 11:04:25 GMT

Bonjour,

Effectivement, depuis l'intervention d'un technicien après 18 mois de pannes, qui a réparé deux connexions enfouies, je n'ai plus de coupure internet, télévision et téléphone.

18 mois, 4 interventions de techniciens, temps perdu en réclamations et attentes, je n'attends plus que la proposition de dédommagement d'Orange, car j'ai payé 18moisxenviron 35€ sans aucun service.

Bonne journée

Re: Re : absence de connexion

Florian__G — Fri, 03 Sep 2021 11:41:13 GMT

Bonjour @Vo93,

Je suis revenu vers vous dans notre fil privé.

En attente de votre retour.

Florian

Re: Re : absence de connexion

Vo93 — Sat, 04 Sep 2021 09:19:00 GMT

Bonjour,

J'ai répondu à un conseiller:

Effectivement, depuis l'intervention d'un technicien après 18 mois de pannes, qui a réparé deux connexions enfouies, je n'ai plus de coupure internet, télévision et téléphone.

Bien à vous

Re: Absence de connexion

Jessica_H — Mon, 06 Sep 2021 14:01:37 GMT

Bonjour @Vo93

Une réponse a été apportée à votre message privé, je reste disponible si besoin.

Jessica_H