sujet Re: Problème de ligne dans ma connexion

Problème de ligne

dpeigne35 — Thu, 02 Sep 2021 12:45:39 GMT

Bonjour à tous,

Voilà maintenant 4 semaines et 3 jours que je me bats contre orange pour qu'ils m'installent ma ligne. Hier matin, j'ai envoyé en LR/AR une mise en demeure.

Que faire pour faire accélérer la mise en route de la ligne qui est repoussé chaque jour d'un jour?

Je n'ai jamais vu ça et pourtant j'ai fait tous les opérateurs.

Du coup le préjudice s'élève à 112.64€ aujourd'hui (69€ de frais d'installation qui n'est pas faite, 35.99€ pour 1 mois d'abonnement et 7.65€ de courrier pour la mise en demeure)

Re: Problème de ligne

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 13:03:13 GMT

bonjour @dpeigne35

quelle raison on te donne ?

cdt

Re: Problème de ligne

dpeigne35 — Thu, 02 Sep 2021 14:04:07 GMT

Bonjour @melet39

Un problème technique rencontré sur la ligne. Initialement il fallait créer une nouvelle ligne pour le 24 août.

Re: Problème de ligne

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 14:21:30 GMT

re @dpeigne35

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de ligne

dpeigne35 — Fri, 03 Sep 2021 15:21:30 GMT

Dernières nouvelles:

Après de nombreux appels et le fait que j’exige le rapport d'intervention du technicien (que je n'ai toujours pas reçu ^^)

Le ou les technicien ne font pas le travail depuis la date du dernier passage du premier le 10 aout. La demande à bien été envoyé et validé par orange mais les techniciens n'ont rien fait pour le moment.

De plus, selon un conseillé, il y aurait 139 habitations dans mon cas dans notre secteur.

Je suis surpris chaque jour

Re: Problème de ligne

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 15:44:57 GMT

bonjour @dpeigne35

merci de ton suivi,désolé je ne peux rien te dire de plus

bon week-end malgré tout

Re: Problème de ligne

Sylvie_F — Tue, 07 Sep 2021 09:35:31 GMT

Bonjour @dpeigne35,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39.

Sylvie

Re: Problème de ligne

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 09:38:28 GMT

bonjour @dpeigne35

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème de ligne

dpeigne35 — Tue, 07 Sep 2021 11:35:34 GMT

@melet39Fait, mais je penses que ça ne sera pas trop nécessaire, la mise en demeure à fait son effet, le lendemain de la réception de celle-ci par les services Orange, le technicien est comme par magie apparu devant chez moi ^^ (même si maintenant je dois régler le problème en rapport au fait qu'il a signé sans mon accord et à ma place le rapport d’intervention)

Merci pour tout en tout cas

Re: Problème de ligne

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 13:17:13 GMT

re @dpeigne35

merci de ton retour pour le reste on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F

bon après midi

Re: Problème de ligne

Karim_Z — Wed, 08 Sep 2021 14:06:02 GMT

Bonjour @dpeigne35

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je suis ravi que la fibre soit enfin installée chez vous.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim