sujet Re: Re : Service 24h garanti dans ma connexion

Service 24h garanti

Tortuga — Tue, 07 Sep 2021 17:47:15 GMT

Bonjour,

Ça fait presqu'une semaine que je n'ai plus internet à cause d'un incident sur le réseau Orange dixit le service après vente sur l'appli, sur internet et sur répondeur automatique. Tous les 3 me renvoient à la "solution" service 24h garanti et des soit disant 200go offerts mais chaque fois que j'essaie (plusieurs fois par jour depuis 6 jours) c'est toujours la même réponse : Incident technique blablabla...

On m'annonçait que le problème serait résolu aujourd'hui (7septembre) en fin de journée, il n'en est rien, maintenant on me dit que ça sera résolu le 13 septembre en fin de journée!

Et bien sûr, toujours cet "Incident technique" qui m'empêche de bénéficier des 200go.

J'ai besoin d'internet pour travailler, je craque!

Et impossible de parler à un être humain!!!

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance!

Laure.

Re: Service 24h garanti

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 18:21:39 GMT

bonjour @Tortuga

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re : Service 24h garanti

Nicolas_M — Wed, 08 Sep 2021 06:00:57 GMT

Bonjour @Tortuga,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile & numéro Orange ou Sosh sur lequel vous souhaitez bénéficier des 200go), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Service 24h garanti

melet39 — Wed, 08 Sep 2021 06:05:56 GMT

bonjour @Tortuga

profite de l'aide du webconseiller

cdt