sujet Re: Perte de connexion dans ma connexion

Perte de connexion

Jess44 — Sun, 12 Sep 2021 10:57:39 GMT

Bonjour après multiple passage de technicien a la maison et a l'extérieur toujours le même problème , parfois ça revient et aujourd'hui depuis samedi soir ce n'est pas revenue. Quand est ce qu'il pense à reprendre leur ligne téléphonique car quand on voit l'état des fils sur la voie publique je commence à comprendre que ça ne vient pas de chez moi car même mes voisins ont le même problème. Payer pour rien ça commence à me gonfler

Re: Perte de connexion

melet39 — Sun, 12 Sep 2021 12:52:23 GMT

bonjour @Jess44

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Perte de connexion

Jess44 — Sun, 12 Sep 2021 13:34:10 GMT

On a beau insister sur la chose depuis le 2 juillet c'est comme cela . Une conseillère technique suit notre dossier au plus près même son mail perso mais ne répond pas . Scopelec est intervenue toutbfier en m'appelant comme quoi mes services fonctionnait vendredi oui mais depuis samedi plus rien . Comme à chaque intervention. On a une airbox une clef tv qu'on ne peut pas s'en servir car la airebox ne peut pas la lire . Et une Livebox qui ne détecte plus le réseau orange donc pas de décodeur tv c'est génial orange continue comme ça

Re: Perte de connexion

melet39 — Sun, 12 Sep 2021 13:51:45 GMT

re @Jess44

pour la tv si tu as la dernière clé tv2 elle est compatible avec l'airbox

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-2-presentation_257176-798805

Re: Perte de connexion

Jess44 — Sun, 12 Sep 2021 15:15:47 GMT

J'ai la clé tv normale.

Et non la 2

Re: Perte de connexion

melet39 — Sun, 12 Sep 2021 15:19:06 GMT

re @Jess44

malheureusement elle n'est pas compatible

cdt