sujet Re: Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Sandy83x — Fri, 17 Sep 2021 11:46:06 GMT

Bonjour

est ce normal qu’après mon déménagement je sois toujours en statut Activation en cours et donc sans internet au bout de 4 jours ? Tout ça en passant de Orange à Orange et avec un propriétaire précédent avec une box Orange. Voilà plusieurs déménagement que je fais et c’est toujours aussi long !!

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 17 Sep 2021 12:02:04 GMT

bonjour @Sandy83x

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Déménagement

Sandy83x — Fri, 17 Sep 2021 12:10:09 GMT

Merci pour ce retour

le problème c’est qu’au 3900 je n’ai pas eu un seul être humain au téléphone 😢😢

après avoir tapé 1 puis 2 puis 3 puis ….. avoir parlé avec une voix enregistrée, cette même voix me conseille de prendre rdv avec un technicien (coût 69€) !

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 17 Sep 2021 12:13:39 GMT

re @Sandy83x

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

en ce qui concerne le 69€ ils sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

cdt

Re: Déménagement

Sandy83x — Fri, 17 Sep 2021 12:23:37 GMT

Merci pour ce conseil, je vais essayer de rappeler le 3900

Bonne journée

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 17 Sep 2021 12:36:47 GMT

re @Sandy83x

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: Déménagement

Sylvie_F — Sat, 18 Sep 2021 11:24:44 GMT

Bonjour @Sandy83x,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de vos services à votre nouvelle adresse , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Déménagement

melet39 — Sat, 18 Sep 2021 12:56:17 GMT

bonjour @Sandy83x

profite de l'aide du webconseiller

cdt