sujet Re: Re : Pas de connexion depuis 2 mois dans ma connexion

Pas de connexion depuis 4 mois

Sansinternet — Thu, 02 Sep 2021 21:25:57 GMT

Bonjour, je n'ai plus de connexion fibre depuis le 7 mai 2021. J'étais chez Free, ils ont fait intervenir au moins 5 techniciens pour me dire, on ne peut rien faire ça appartient à SFR. excédé je suis passé chez Sosh après un démarchage, le 5 juillet. Le technicien passe le 16/07 mais toujours même problème je suppose. Depuis plusieurs relances, mais rien n'avance, j'en peux plus... un conseiller pour m'aider ??

Re: Pas de connexion depuis 4 mois

fredolerouge — Fri, 03 Sep 2021 04:33:44 GMT

salut @Sansinternet

vu que l'opérateur de réseau semble être SFR, orange, comme Free, sont pieds et poings liés et soumis au bon vouloir de SFR de débloquer la situation avec plus ou moins de célérité

donc à part insister auprès de sosh, qui va insister auprès de SFR qui décidera ou non de donner suite, pas grand chose à faire

Re: Pas de connexion depuis 4 mois

Sansinternet — Sun, 05 Sep 2021 20:33:54 GMT

Je le sais bien malheureusement, mais j'aimerais qu'ils insistent plus souvent et qu'on ai un retour... 4 mois sans information a part on relance.. ça peut durer des années!

Re: Pas de connexion depuis 4 mois

Karim_Z — Tue, 07 Sep 2021 11:51:56 GMT

Bonjour @Sansinternet,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouver.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re : Pas de connexion depuis 2 mois

Alexis_H — Fri, 10 Sep 2021 17:37:01 GMT

Bonjour @Sansinternet

J'ai envoyé un message à nos équipes techniques afin de vous rappeler pour plus de transparence sur les délais.

Alexis

Re: Re : Pas de connexion depuis 2 mois

Sansinternet — Mon, 20 Sep 2021 15:27:07 GMT

bonjour, je suis chez Sosh, puis je avoir la airbox Sosh en attendant ? Ils m'annoncent encore 2 mois d'attente !

Re: Re : Pas de connexion depuis 2 mois

JulienB_ — Wed, 22 Sep 2021 15:47:48 GMT

Bonjour @Sansinternet

Je suis navré de constater cette situation.
Je vous invite à prendre contact avec Sosh pour plus d'informations.
Toutefois, le prêt d'Airbox durant une création de ligne étant réservée aux clients Orange, Sosh ne pourra vous proposer cette option.

Bonne fin de journée.

Julien