sujet Livebox en panne dans ma connexion

Livebox en panne

Philwguillaume — Sat, 25 Sep 2021 10:16:09 GMT

Bonjour

Ma Livebox 4 est en panne depuis hier soir et ne se connecte plus au réseau qu'elle détecte pourtant. J'ai essayé avec une autre Livebox 4 que l'on m'a prêté et cela marche très bien. Je ne trouve nulle part sur le site Orange comment contacter le service technique pour obtenir le bon d'échange, que des réponses ne correspondant pas à ma situation et plus de tchat proposé. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci par avance.

Re: Livebox en panne

fredolerouge — Sat, 25 Sep 2021 10:19:09 GMT

salut @Philwguillaume

c'est simple, contactes le 3900 qui te fournira le numéro d'échange

Re : Livebox en panne

Nicolas_M — Sat, 25 Sep 2021 11:20:01 GMT

Bonjour @Philwguillaume,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Livebox en panne

fredolerouge — Sun, 26 Sep 2021 06:20:06 GMT

salut @Philwguillaume

pour le coup tu as un webconseiller qui te propose son aide

réponds à la sollicitation de @Nicolas_M en lui envoyant un message

Re: Livebox en panne

Philwguillaume — Mon, 27 Sep 2021 07:31:25 GMT

Bonjour

Il est préférable de passer par l'assistance en ligne et de tchater avec un conseiller en ligne.. Mon problème a été ainsi résolu en 30 minutes. Pas besoin de changer de Livebox !

Merci à la conseillère qui a résolu le problème.

Re: Livebox en panne

BB49 — Wed, 29 Sep 2021 13:51:15 GMT

L ECHANGE EST FAIT IMPOSSIBILITE DE CONNECTION DE LA BOXQUI SE BLOQUE AT TESTS

Re: Livebox en panne

Philwguillaume — Wed, 29 Sep 2021 14:02:37 GMT

Vérifie l'identifiant fti/ et le mot de passe avec conseiller en ligne !

Re: Livebox en panne

Ludovic__B — Fri, 01 Oct 2021 14:25:12 GMT

Bonjour @Patrick38520,

Afin de vous apporter mon aide pour votre livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Ludovic