sujet Re: Aucune connexion internet dans ma connexion

Aucune connexion internet

Molice34 — Tue, 28 Sep 2021 09:37:12 GMT

Bonjour, depuis hier matin la connexion internet ne fonctionne plus du tout. J'ai relancé, réinitialiser la LiveBox 5 une dizaine de fois sans succès. Un voyant blanc clignote pour me dire qu'il n'y a pas de connexion. Je ne sais pas quoi faire de plus.

Pourriez-vous m'aider?

Bonne journée

Re: Aucune connexion internet

LR3478 — Tue, 28 Sep 2021 09:41:33 GMT

Bonjour,

je vous confirme que le réseau Orange est HS depuis le 18/09 et qu’apparemment il sera de nouveau en service dès le 29/09. Espérons qu’Orange respecte ses engagements…

Re: Aucune connexion internet

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 09:42:57 GMT

bonjour @Molice34

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Aucune connexion internet

Kaleigh — Tue, 28 Sep 2021 10:08:58 GMT

Bonjour @Molice34

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Re: Aucune connexion internet

Molice34 — Tue, 28 Sep 2021 10:12:54 GMT

Bonjour, je n'ai pas de ligne téléphonique alors je ne peux pas faire ce que vous me proposez...

Re: Aucune connexion internet

fredolerouge — Tue, 28 Sep 2021 11:38:46 GMT

salut @Molice34

@Kaleigh @melet39

théoriquement, sur la partie gauche de ta facture, tu devrais avoir une indication "ligne support" avec un numéro, c'est celui ci que tu dois utiliser pour faire le test

ou quelque chose de la sorte, je suppose que même en fibre tu devrais avoir ce type d'info

sinon, 3900