sujet Re: Problème d'Internet orange pro dans ma connexion

Problème d'Internet orange pro

Elodie457 — Sun, 26 Sep 2021 14:27:06 GMT

Je devais passé à la fibre jeudi matin, mercredi il nous coupe l'ADSL en vu de la Fibre, seulement jeudi matin lorsque les techniciens sont venu ils se sont aperçu qu'ils ne pouvaient mettre la Fibre. Pas grave pour eux ils repartent en nous coupant la ligne définitivement. Je précise une chose je suis commerçante cela veut dire que depuis mercredi je n'ai ni internet, ni de téléphone, et mon TPE ne fonctionne pas lorsque la banque demande à faire une appel pour le paiement.

Le service client très coopératif.... NE FAIT RIEN, je doit patienter 48h à 5jours, c'est la procédure!!!!!!!!

Je paye plus chère en professionnel pour quoi??

Je suis très déçu du service d'orange depuis 1 an je n'ai que des problèmes et chaque personne que j'ai au téléphone s'en moque presque ouvertement, où sont les conseillers avec une conscience professionnel qui cherche à aider les clients????

Je ne sais pas quoi faire? J'ai besoins d'internet dois-je aller chez un autre opérateur?

Re: Problème d'Internet orange pro

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 14:54:23 GMT

bonjour @Elodie457

attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Problème d'Internet orange pro

Mathilde__D — Tue, 28 Sep 2021 10:57:21 GMT

Bonjour @Elodie457,

Je me présente Mathilde, conseillère Orange rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : Problème d'Internet orange pro

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 11:18:24 GMT

bonjour @Elodie457

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème d'Internet orange pro

etscan — Tue, 28 Sep 2021 12:43:42 GMT

Bonjour,

orange pro, n'a de pro plus que le nom et le tarif, ce n'est malheureusement plus ce que ça a été.

Comment as-tu négocié la transition? Parce que couper l'adsl avant que la fibre ne soit active, chez un professionnel c'est plus que nul, mais malheureusement c'est dans l'air du temps.

Pour l'avenir il serait peut-être bon de te prévenir contre ces inconvénients, car des pannes il y en aura de plus en plus, et de plus en plus longues.

Si bonne réception 4g, solution orange: https://boutiquepro.orange.fr/pro/options-internet/airbox-confort

Il y en a d'autres, n'hésite pas à te renseigner chez des pros, car ça aussi ça existe