https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598725#M315177 <P>Bonjour,</P><P>Je viens écrire ici désespéré car je ne trouve aucune solution à mon problème.</P><P>Samedi dernier (le 25/09) deux techniciens sont venus installer la fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Tout a été parfaitement fait, j’ai branché la Box et ils m’ont dit de patienter de 20 à 30 min le temps que des mises à jour se fassent. Or, j’ai attendu, et ça ne fonctionnait pas, cela disait « Perte de connexion, vérifiez vos branchements » (j’avais une Livebox 4).</P><P>J’ai tout essayé, redémarrer etc, rien ne fonctionnait.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, 3-4 heures après, je rappelle les techniciens, qui reviennent vérifier gentiment s’il y a un problème : Ils ont branché la fibre à leur machine portable, et leur machine&nbsp;pointait à 18, et ils m’ont dit que du côté du branchement il n’y avait rien à signaler, et que le problème venait de la box (ou de l’adaptateur)</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, aujourd’hui, nous sommes allés changer notre Livebox 4 contre une Livebox 5: Mais cela ne fonctionne toujours pas. Le symbole Internet clignote en blanc, alors que tous les branchements sont nickels.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je n’ai toujours pas reçu de « message de confirmation », mais nous commençons sérieusement à perdre patience, surtout que nous sommes chez Orange depuis plus de 20 ans…</P><P>&nbsp;</P><P>Et également, lorsque je regarde l’offre que nous avons, ça nous dit que nous sommes toujours en ADSL et ça nous propose de passer à la fibre, alors que le raccordement a déjà été fait samedi comme dit plus haut… Je ne comprends plus rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Enfin voilà, j’espère que quelqu’un pourra m’éclairer à ce sujet. Merci.</P><P>Cordialement.</P> Tue, 28 Sep 2021 16:45:12 GMT Boden 2021-09-28T16:45:12Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598725#M315177 <P>Bonjour,</P><P>Je viens écrire ici désespéré car je ne trouve aucune solution à mon problème.</P><P>Samedi dernier (le 25/09) deux techniciens sont venus installer la fibre.</P><P>&nbsp;</P><P>Tout a été parfaitement fait, j’ai branché la Box et ils m’ont dit de patienter de 20 à 30 min le temps que des mises à jour se fassent. Or, j’ai attendu, et ça ne fonctionnait pas, cela disait « Perte de connexion, vérifiez vos branchements » (j’avais une Livebox 4).</P><P>J’ai tout essayé, redémarrer etc, rien ne fonctionnait.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, 3-4 heures après, je rappelle les techniciens, qui reviennent vérifier gentiment s’il y a un problème : Ils ont branché la fibre à leur machine portable, et leur machine&nbsp;pointait à 18, et ils m’ont dit que du côté du branchement il n’y avait rien à signaler, et que le problème venait de la box (ou de l’adaptateur)</P><P>&nbsp;</P><P>Alors, aujourd’hui, nous sommes allés changer notre Livebox 4 contre une Livebox 5: Mais cela ne fonctionne toujours pas. Le symbole Internet clignote en blanc, alors que tous les branchements sont nickels.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je n’ai toujours pas reçu de « message de confirmation », mais nous commençons sérieusement à perdre patience, surtout que nous sommes chez Orange depuis plus de 20 ans…</P><P>&nbsp;</P><P>Et également, lorsque je regarde l’offre que nous avons, ça nous dit que nous sommes toujours en ADSL et ça nous propose de passer à la fibre, alors que le raccordement a déjà été fait samedi comme dit plus haut… Je ne comprends plus rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Enfin voilà, j’espère que quelqu’un pourra m’éclairer à ce sujet. Merci.</P><P>Cordialement.</P> Tue, 28 Sep 2021 16:45:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598725#M315177 Boden 2021-09-28T16:45:12Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598776#M315184 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3198433">@Boden</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu dois recevoir 2 sms 1 te demandant de brancher la livebox et un autre comme quoi tes services sont activés</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 28 Sep 2021 17:26:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598776#M315184 melet39 2021-09-28T17:26:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598781#M315185 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3198433">@Boden</a>&nbsp;</P><P>Pas si dysfonctionnel que ça.</P><P>Outre le sms, le délai d'activation de tous les services va jusqu'à 72 heures donc c'est pour bientôt.</P><P>Quant à la mise à jour du dossier administratif, c'est moins urgent mais cela se fera en son temps.</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Sep 2021 17:34:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet-fibre-dysfonctionnel/m-p/2598781#M315185 Néouvielle 2021-09-28T17:34:40Z