sujet Coupure route optique (Fibre) dans ma connexion

Coupure route optique (Fibre)

Tchun — Fri, 01 Oct 2021 10:09:16 GMT

Bonjour,
Je suis victime d'un débranchement de ma route optique depuis le 22/09 par un de vos concurrents (Bouygues), un technicien est venu pour m'indiquer ce constat le lundi 27/09.
Ensuite il m'a dit "je vous tiens au courant", mais ne m'a pas rappelé.
Le SAV Orange m'a confirmé ensuite que j'avais rendez le 28/09, mais personne n'est venu.
A la place, le SAV Orange m'a appelé le 28/09 pour programmer une nouvelle intervention afin de créer une nouvelle route optique, rendez-vous programmé aujourd'hui (01/10 de 8H30 à 10H30).
Il est 12H00 et je n'ai toujours pas de nouvelles...

Re: Coupure route optique (Fibre)

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 10:12:13 GMT

bonjour @Tchun

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Coupure route optique (Fibre)

Tchun — Fri, 01 Oct 2021 10:21:05 GMT

Merci pour la réponse, mais au 3900, il précise que j'ai déjà appelé et donc le robot veut me programmer un rendez-vous ultérieur...

Et j'ai effectivement retiré une AIRBOX, mais je n'ai pas accès à ma box TV pour autant 😡

Re: Coupure route optique (Fibre)

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 10:24:40 GMT

re @Tchun

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt