sujet Re: Plus internet depuis plus d'un mois dans ma connexion

Plus internet depuis plus d'un mois

Kévinnnnn — Sat, 25 Sep 2021 18:47:32 GMT

Bonsoir,

Cela fait plus d'un mois que j'ai plus internet.

J'ai déjà appelé, parler à un webconseiller etc.

Mais à chaque fois c'est pareil avec leur phrase pre-faite. Blablabla un technicien va vous appeler. Mais il n appel jamais.

Ces bons a rien d orange ne font rien.

Avez vous une solution pour qu ils bouge leur c.ul?

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 18:52:48 GMT

bonsoir @Kévinnnnn

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

Kévinnnnn — Sat, 25 Sep 2021 19:18:17 GMT

Je ne fait que ça et il me répond de façon désagréable.

Par exemple "je vous est déjà dit qu un technicien va vous appeler n'est ce pas clair?"

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 05:15:27 GMT

bonjour @Kévinnnnn

on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

Kévinnnnn — Fri, 01 Oct 2021 17:32:20 GMT

Bonsoir

Donc le lundi nous avons du nous déplacé dans une boutique et gueuler pour que les choses avance, nous avons donc obtenu un un rdv le 28 pour le rapport du technicien qui devais réparer.

Comme convenu rien ne marche, et il m ont donc rappeler comme quoi il doit repasser pour réparer avant le 1 et qui me rapplerais le 1.

Nous avons attendu et comme d habitude ça marche pas et le service technique a osé annulé le rdv téléphonique.

Nous avons donc du rappeler et attention toujours le même résultat blablabla rdv demain par téléphone blablabla.

Franchement c'est abusé.

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 17:42:24 GMT

bonsoir @Kévinnnnn

merci de ton retour,malheureusement négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus

bon week-end malgré tout

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

Kévinnnnn — Fri, 01 Oct 2021 17:51:24 GMT

Il n y a pas moyen de savoir l emplacement des locaux des techniciens?

Pour que je puisse me déplacer personnellement.

Re: Plus internet depuis plus d'un mois

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 18:24:04 GMT

re @Kévinnnnn

malheureusement ce n'est pas possible sauf si tu connais le non du sous traitant

cdt