sujet Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible. dans ma connexion

Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

nyloh — Tue, 15 Aug 2017 20:40:23 GMT

Bonjour.

Je ne sais pas si cela vient des dns orange ou d'un problème français mais depuis deux heures, affichage de la moitié des photos sur un site FB impossible pour moi.

Par curiosité, j'aimerais savoir si je suis la seule client orange à avoir le problème;

Bizarrement, en utilisant un proxy, tout marche parfaitement ce qui exclut un problème du côté de FB.

J'ai testé sur plusieurs pc avec deux abonnement internet orange différents : même problème, ce qui laisse penser à un problème d'accès au site du côté des paramètres orange.

Merci de m'éclaire.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

fredolerouge — Wed, 16 Aug 2017 05:25:23 GMT

salut @nyloh

RAS chez moi, les photos facebook s'affichent normalement

quel navigateur internet? quelle version de windows?

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

nyloh — Wed, 16 Aug 2017 11:37:26 GMT

Bonjour fredolerouge

Alors, actuellement, les photos s'affichent mais chargent lentement. Je n'avais pas ce problème avant.

Pour résumer : j'ai testé sur mon ipad et sur mon pc sur 3 navigateurs différents avec cookies et cache vidés : Safari, Firefox et Edge, à jour (pas edge sur ma tablette).

J'ai testé via deux livebox (on a deux abonnements à la maison), aussi bien en Wifi qu'en éthernet pour mon PC fixe.

Le système d'exploitation est W10 pour le PC mais bien évidemment, pour mon Ipad, c'est le dernier IOS.

Tout est à jour avec adblock désactivé au cas où. J'ai déconnecté, reconnecté. Rien n'y fait.

Bizarrement, quand je suis en 4G (sur iphone ou ipad), no problème : les photos se chargent instantanément.

Quand j'utilise un VPN (logiciel légal, que j'utilise pour m'acheter des bouquins kindle sur les amazon store étrangers rien de plus), avec une ip française, japonaise ou belge : ça charge instantanément via les même navigateurs cités plus haut, via la même livebox, via le même ordinateur.

C'est pour cela que j'exclus un problème logiciel, matériel, livebox etc. Je ne m'explique pas cette bizarrerie dont je semble être la seule victime, comme si mon ip "officielle", celle donnée par défaut par ma livebox, semblait être limitée. C'est pour cela que je pensais à un problème dns (il y en a déjà eu), mais si personne d'autre n'est touché, eh bien tant pis. Mais j'aimerais comprendre ces problèmes pour y remédier. Devoir passer par un VPN pour utiliser FB de façon confortable est un peu pénible.

Merci.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

solalsolal — Wed, 16 Aug 2017 11:42:42 GMT

j'ai aussi ce probleme

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

nyloh — Wed, 16 Aug 2017 11:51:44 GMT

Ah ! Peut-être les paramètres orange.

Pour l'instant, seule solution pour moi : désactivation des bloqueurs de pub (mais solution relative : c'est très lent, mais ça s'affiche quand on patiente).

Sinon, 4G sur tablette ou portable, et un VPN ou simplement utiliser un proxy. A voir si ça se résout ou si d'autres utilisateurs se signalent pour qu'Orange enquête.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

solalsolal — Wed, 16 Aug 2017 12:03:35 GMT

moi j'ai la fibre 500mo et qui monte souvent à 900 !

Quand je lance speedtest sur chrome ( je suis sur mac ) ça me donne 450 et quand je passe par l'appli speedtest je monte à 900

Mais avec une telle connexion, avoir des problèmes de lenteur est incroyable ! j'ai l'impression d'etre en 3G !

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

Nico7894 — Wed, 16 Aug 2017 12:10:34 GMT

j'ai exactement le même probleme en journée.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

louna1lili66 — Thu, 17 Aug 2017 07:37:53 GMT

Bjr, j'ai la même chose depuis trois jours

Que faire? Orange peut nous aider?

merci

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

louna1lili66 — Thu, 17 Aug 2017 07:39:31 GMT

Bjr

Idem chez moi

Que faire?

QQun peut aider? merci

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

louna1lili66 — Thu, 17 Aug 2017 07:41:12 GMT

j'ai aussi ce souci, ras le bol

Que faire?

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

krisprols58 — Thu, 17 Aug 2017 11:22:43 GMT

Même chose ici avec Orange fibre Zen, impossible de cherger les VIDEOS facebook en journée.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

calou1313 — Thu, 17 Aug 2017 15:15:13 GMT

Meme pb en seine et Marne. Impossible de loader les video facebook. Sous mac

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

TheRealMicky — Thu, 17 Aug 2017 15:57:02 GMT

Pareil ici, impossible de charger les vidéos et les photos mettent un temps fou à s'afficher correctement.

Nice Côte d'Azur / Win10 / Chrome.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

kaoshiro — Thu, 17 Aug 2017 17:21:22 GMT

meme probléme depuis quelques jours.

impossible de lire les videos sur FB et les photos sont trés longue a chargé.

et j'ai remarqué se matin que je ne peut plus lancer de videos en 4K depuis youtube, j'ai une erreur de steaming.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

kvin — Thu, 17 Aug 2017 20:00:55 GMT

Même problème chez moi. J'aimerai ne pas avoir besoin de payer un vpn en plus de ma connexion internet juste pour avoir Facebook, ça devient assez ridicule...

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

mateo538 — Thu, 17 Aug 2017 20:45:45 GMT

j'ai le mme problème depuis deux jours*

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

nyloh — Thu, 17 Aug 2017 22:00:02 GMT

Voici la solution. https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lenteur-Facebook-si-IPV6-activ%C3%A9/m-p/1354190#M139984

Merci à @gasp258

Il a donné le truc qui est le plus simple. Je rappelle, en 4G ou via VPN, no problème mais ce sont des trucs, pas de solutions viables. Je pense que ça marche car ça contourne le fond du problème : l'ipv6 qui provoque ces latences.

Il y a deux jours, l'ipv6 ne causait pas ces soucis. Depuis, il semble qu'il y ait eu des modifications et vu la fragmentations des paquets engendré par ce protocole, cela engendre des ralentissements sur FB, Instagram, Youtube ... pas toujours en même temps pour tout le monde.

Bref, solution, désactiver l'ipv6 (ça ne pose pas de problème) : soit vous passez par le panneau admin de la livebox, paramètres avancés, ou plus simple, l'appli my livebox sur mobile ou tablette. Gérer ma livebox, internet et paf désactivation ipv6.

Depuis, ça marche, aussi bien via my livebox play que la livebox 4 de mes parents.

En revanche, même si c'est un forum d'entraide entre utilisateurs, si un conseiller passait par ce sujet, ça serait impérieux de faire remonter ce problème. Parce que tout de même, se priver pour plus tard de l'ipv6, ce n'est pas une solution, juste un remède temporaire.

Re: Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

Sylvie298 — Thu, 17 Aug 2017 23:42:04 GMT

Bonsoir, je rencontre le même problème ; quant aux vidéos, quelque fois j'abandonne leur lecture car coupure toutes les 5 / 10 secondes...

Re : Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

Mathieu — Fri, 18 Aug 2017 08:14:35 GMT

Bonjour,

L'information a été remontée à nos équipes techniques.

Bonne journée.

Mathieu

Re: Re : Problème orange avec Facebook ? Affichage photos impossible.

Calou13131 — Fri, 18 Aug 2017 07:56:20 GMT

IPV6 desactivé. Tout remarche. Il faudra quand meme qu'on m'explique le but de cette evolution.