sujet Re: Comment joindre l'assistance ? dans ma connexion

Comment joindre l'assistance ?

Lourdau — Fri, 01 Oct 2021 07:28:08 GMT

Bonjour,

A la suite d'un "incident réseau", je cherche à joindre un conseiller.

Sur le 3900, il m'est lu un.message constatant le problème, mais il est impossible de parler à quelqu'un.

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Re: Comment joindre l'assistance ?

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 07:37:29 GMT

bonjour @Lourdau

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Comment joindre l'assistance ?

Lourdau — Fri, 01 Oct 2021 07:41:11 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Je vais essayer.

Bonne journée.

Re: Comment joindre l'assistance ?

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 07:45:19 GMT

re @Lourdau

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Comment joindre l'assistance ?

Lourdau — Fri, 01 Oct 2021 08:28:12 GMT

Votre conseil a fonctionné. J'ai pu parler à un "conseiller".

Mais, comme je m'en doutais fortement, celui-ci n'a pas pu m'apporter de solution...

Bonne journée.

Re: Comment joindre l'assistance ?

melet39 — Fri, 01 Oct 2021 08:51:37 GMT

re @Lourdau

merci du retour,en espérant une résolution rapide

bonne journée également

Re: Comment joindre l'assistance ?

Valentin__B — Wed, 06 Oct 2021 08:56:19 GMT

Bonjour @Lourdau,

Afin de vous apporter mon aide pour vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Valentin

Re: Comment joindre l'assistance ?

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 09:04:10 GMT

bonjour @Lourdau

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Comment joindre l'assistance ?

Lourdau — Wed, 06 Oct 2021 09:53:02 GMT

Merci encore pour vos conseils.

J'ai pu, en les suivant, joindre une "conseillère", qui ne m'a toutefois rien dit de plus que ce l'on trouve sur l'aide en ligne et n'a ainsi pas pu répondre à ma demande.

Mais mon problème a fini par être résolu quand même. ,

Re: Comment joindre l'assistance ?

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 09:56:45 GMT

re @Lourdau

merci du retour

bonne journée