sujet Re: Re : Internet en panne depuis 2 mois dans ma connexion

Internet en panne depuis 2 mois

GreSar — Sat, 02 Oct 2021 06:51:37 GMT

Nous n'avons pas Internet depuis quasiment 2 mois :

Lorsque nous appelons le service client, une boite vocal nous dit qu'il y a un incident sur le réseau local et nous envoie un lien pour suivre l'évolution. Le lien nous indique qu'il n'y a aucun incident sur le réseau.

Impossible d'obtenir une mise en relation avec un conseiller.

Re: Internet en panne depuis 2 mois

melet39 — Sat, 02 Oct 2021 07:43:41 GMT

bonjour @GreSar

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Internet en panne depuis 2 mois

etscan — Sat, 02 Oct 2021 07:44:23 GMT

Bonjour,

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

LRAR à Service National Consommateurs Orange 33734 Bordeaux Cedex 9

Re : Internet en panne depuis 2 mois

Wesley_M — Thu, 07 Oct 2021 08:58:01 GMT

Bonjour @GreSar,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Je suis désolé que vos appels vers nos services restent sans réponse.

Si vous désirez mon aide concernant votre incident réseau, je suis disponible. À ce titre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

Re: Re : Internet en panne depuis 2 mois

melet39 — Thu, 07 Oct 2021 09:09:35 GMT

bonjour @GreSar

tiens nous au courant de la suite

bonne journée