sujet Re: bonjour dans ma connexion

bonjour

louise191 — Thu, 14 Oct 2021 08:04:41 GMT

bonjour suite à la fibre et au changement de livebox ,j'ai une box 5 je ne peux plus imprimer avec epson 2751 j'ai du faire une mauvaise manip et je ne peux plus accéder à ma boite mail ni ouvrir un mail c'est embétant pour ce qui est de l'imprimante je pense faire venir un dépaneur mais pour mes mails pouvez vous m'aider j'ai changé mon mot de passe merci

Re: bonjour

jyjo29 — Thu, 14 Oct 2021 08:42:47 GMT

Bonjour @louise191

Manque de précision !

" je ne peux plus imprimer " Comment voulez vous relier imprimante / box ?

En WiFi séparez les réseaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

Pour les mails c'est un souci de navigateur pas de box.

Que se passe t'il lorsque vous cliquez sur l'enveloppe ?

Re: bonjour

louise191 — Thu, 14 Oct 2021 08:59:30 GMT

Re: bonjour

jyjo29 — Thu, 14 Oct 2021 09:01:03 GMT

@louise191

Pas beaucoup plus explicite !

Re: bonjour

louise191 — Thu, 14 Oct 2021 09:01:43 GMT

lorsque je clic sur l'enveloppeles mails ne s'ouvrent pas

Re: bonjour

louise191 — Thu, 14 Oct 2021 09:03:12 GMT

je ne peux pas ouvrir mes mails

Re: bonjour

louise191 — Thu, 14 Oct 2021 09:09:00 GMT

j'arrive parfois à ouvrir ma boite mail mais pas tout le temps et je ne peux pas lire mes mails; j'ai changé mon mot de passe merci

Re: bonjour

jyjo29 — Thu, 14 Oct 2021 10:49:09 GMT

@louise191

L'ouverture du webmail ne dépend pas du mot de passe

Voyez si, en changeant de navigateur, cela deviendrait possible.

Re: bonjour

Ludovic__B — Fri, 15 Oct 2021 13:28:11 GMT

Bonjour @louise191,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin des précisions suivantes :

- Comment consultez-vous vos mails, par le webmail orange, ou par une application mail (outlook, thunderbird, ...) ?

- Pouvez-vous m'indiquer le système d'exploitation installé sur votre ordinateur, ainsi que le navigateur habituellement utilisé ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée

Ludovic