sujet Re: Re : Pas de connexion. Fibre dans ma connexion

Pas de connexion. Fibre

Dodo99 — Tue, 12 Oct 2021 19:36:33 GMT

Bonjour

Suite à un déménagement, un technicien est intervenu à mon nouveau domicile pour installer la fibre et conserver ainsi mon abonnement

Ce dernier n a pas été en mesure de mettre en service ma ligne prétextant un problème de réseau. Depuis plus rien. Mes appels au 3900 ne servent à rien, aucun conseillé compétent, les solutions proposées sont ridicules...

Par contre mon abonnement orange est toujours prélevé, ainsi que les autres (netflix...) Après plusieurs années chez Orange, dois je changer d opérateur ????

Re: Pas de connexion. Fibre

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 19:41:06 GMT

bonjour @Dodo99

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Pas de connexion. Fibre

Maeva_M — Fri, 15 Oct 2021 15:47:52 GMT

Bonjour @Dodo99,

Je prends connaissance à l'instant de votre message. Je m'excuse pour ce désagrément. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone, numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

Maeva.

Re: Re : Pas de connexion. Fibre

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 15:52:24 GMT

bonjour @Dodo99

Profite de l'aide du webconseiller

cdt