sujet Re: Défaut de connexion dans ma connexion

Défaut de connexion

Niko131 — Fri, 15 Oct 2021 09:12:49 GMT

Bonjour , je ne comprends pas la demarche telephonique et de facturation sur ma ligne extérieure au domicile, alors que rien ne fonctionne.

Comment faire valoir ses droits de client?

Re: Défaut de connexion

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 09:18:56 GMT

bonjour @Niko131

une régularisation sera faite lorsque tu auras retrouvé tes services

cdt

Re: Défaut de connexion

Niko131 — Mon, 18 Oct 2021 13:56:29 GMT

Bonjour,

Je ne crois pas ni à la résilience par des citations, ni au reste qui peut venir d'orange.

En effet des techniciens (pas vraiment tech. Qui ne vous laisse pas parler et dont la seule priorité est de vous dire que l'intervention sera payante ,alors que contrairement le vrai technicien qui a réparé la ligne affirme que c'était bien un problème extérieur...donc le contraire.).bref ça ne marche toujours pas comme toujours.

Service commercial déplorable.

Bien à vous

Re: Défaut de connexion

melet39 — Mon, 18 Oct 2021 14:05:26 GMT

bonjour @Niko131

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Défaut de connexion

Nancy_M — Tue, 19 Oct 2021 16:35:05 GMT

Bonjour @Niko131,

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re: Défaut de connexion

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 16:38:53 GMT

bonjour @Niko131

Profite de l'aide du webconseiller

cdt