sujet Re: Connexion Fibre dans l'attente dans ma connexion

Connexion Fibre dans l'attente

VERTE1 — Mon, 11 Oct 2021 15:41:14 GMT

Bonjour,

Depuis le 1er septembre, je suis dans l’attente de la connexion à la fibre. Orange me dit que tout sera résolu le 30 septembre. A cette date, je rappelle et on me dit d’attendre le 11 octobre. Je rappelle et là j’apprends qu’il s’agirait d’un problème avec la société qui gère « l’armoire » se trouvant à quelques kilomètres de chez moi. Une intervention de leur part est nécessaire mais malgré les mails de Orange, rien n’est fait.

Orange est désolé, Orange me comprend, Orange me demande d’attendre, Orange me prête une Air Box pour que je puisse regarder la TV sur mon MAC.

Je vais être obligée de revenir à l’ADSL : le progrès nous fait reculé.

Re: Connexion Fibre dans l'attente

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 16:06:52 GMT

bonjour @VERTE1

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Connexion Fibre dans l'attente

VERTE1 — Wed, 13 Oct 2021 09:47:36 GMT

Bonjour,

Tous les jours, j’attends !

J’aimerais juste connaître la source du problème.

PS : Je corrige ma faute à « reculé » Il faut lire : reculer

Re: Connexion Fibre dans l'attente

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 09:57:24 GMT

bonjour @VERTE1

désolé je ne peux pas t'en dire plus reprends contact avec le 3900 en attendant

bonne journée

Re: Connexion Fibre dans l'attente

Maeva_M — Thu, 14 Oct 2021 08:51:16 GMT

Bonjour @VERTE1,

Je suis sincèrement navrée de ce désagrément. Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter plus d'informations, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Maeva.

Re: Connexion Fibre dans l'attente

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 08:54:16 GMT

bonjour @VERTE1

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Connexion Fibre dans l'attente

VERTE1 — Wed, 20 Oct 2021 09:28:23 GMT

Bonjour,

J’ai enfin accès à la fibre depuis hier.

Evidemment Orange ne m’a pas prévenu du passage des techniciens qui étaient heureusement fort sympathiques.

Belle journée à tous.

Re: Connexion Fibre dans l'attente

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 09:34:00 GMT

bonjour @VERTE1

merci de ton retour enfin positif

bonne journée