sujet Re: Intervention Technicien constamment repoussé dans ma connexion

Intervention Technicien constamment repoussé

Gulian1 — Wed, 20 Oct 2021 09:56:04 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Mobile + Internet le 2 octobre.

Mon quartier n'étant pas encore fibré, un technicien doit venir raccorder mon logement en ADSL. En attendant, impossible d'avoir internet.

Le soucis ?

J'ai pris un rdv technicien le 13 octobre à 8h. Le technicien ne s'est pas présenté.

Après un premier appel au 3900, le rdv a été décalé au 16 octobre. Une 2e fois il ne se présente pas.

Après plusieurs appels pour joindre le 3900, j'apprend que le rdv est sans cesse repoussé, et je n'ai aucune visibilité/aucune notification de ces changements.

Je n'ai donc pas internet depuis 20jours, et Orange "m'interdis" de profiter de leur formule de 200Go mobile pendant 2mois.

Il y a t'il un moyen d'avoir un vrai rdv technicien afin de pouvoir enfin avoir accès a mon abonnement ?

Je vous remercie de vos réponses

Re: Intervention Technicien constamment repoussé

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 10:14:38 GMT

bonjour @Gulian1

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller et pour les 200go tu y a droit

cdt

Re : Intervention Technicien constamment repoussé

JulienB_ — Thu, 21 Oct 2021 10:10:28 GMT

Bonjour @Gulian1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Re : Intervention Technicien constamment repoussé

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 10:13:32 GMT

bonjour @Gulian1

Profite de l'aide du webconseiller

cdt