sujet Re : Attente de la box ADSL dans ma connexion

Attente de la box ADSL

Kipiru20 — Thu, 21 Oct 2021 19:05:46 GMT

Bonsoir,

Fin août nous sommes venus chez Orange afin d'avoir internet. On est éligible à la fibre mais on savait très bien que le propriétaire refuserait car trop de travaux à faire. Or, le conseiller en boutique nous a quand même dit d'essayer de persuader notre propriétaire pour la fibre. Un technicien est venu et nous a déclarer qu'en effet il y avait des travaux que lui ne pouvait faire et qu'il fallait appeler une entreprise extérieure au frais du propriétaire.

Résultat du devis : 300 € de travaux pour connecter le cable jusqu'à notre appartement et un peu plus pour connecter dans notre appartement la fibre.

Refus du propriétaire (ce que je peux comprendre à ce prix là). Après plusieurs essais infructueux en boutique j'ai tenté le téléphone et heureusement je suis tombé sur des personnes professionnelles.

On a donc switché sur une BOX ADSL et arrivée prévue de la box ADSL mardi 12 octobre. Nous sommes le 21 et toujours pas de nouvelle.

Nous avons emprunté une airbox en attendant (début septembre) mais la gratuité de cette location finit à la fin du mois et on a besoin d'internet pour notre travail.

Question : On ne nous a pas précisé mais faut-il avoir envoyé l'ancienne box afin de recevoir la nouvelle ou c'est juste que la livraison prend vraiment plus de temps que prévu ?

Nous envoyons l'ancienne box demain pour info.

Merci d'avance et bonne soirée !

Re: Attente de la box ADSL

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 19:56:09 GMT

bonsoir @Kipiru20

tu garde la livebox et tu la rendras lorsue tu recevras la nouvelle car ce sera un échange

pour l'airbox tu repasseras en boutique la changer gratuitement jusqu'à résolution du problème

bonne soirée

Re : Attente de la box ADSL

Patricia_P — Sat, 23 Oct 2021 14:01:42 GMT

Bonjour @Kipiru20,

Je vous propose mon aide. Aussi, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer, par message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Je reste à votre disposition.
Patricia

Re: Re : Attente de la box ADSL

melet39 — Sat, 23 Oct 2021 14:09:18 GMT

bonjour @Kipiru20

Profite de l'aide du webconseiller

cdt