sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

Kaly55 — Sun, 24 Oct 2021 06:58:49 GMT

Bonjour

Pour la première fois orange m a envoyé un message pour me dire que je serai en panne !! De plus en plus fort

C'est notre quartier qui a des perturbations sauf que il n y a que moi qui suis vraiment en panne d internet de fixe et de tv !! Quel recour puis je avoir ? Je suis dégoutée c'est toujours quand on en a le plus besoin qu'on est en panne .

Re: Panne

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 07:16:05 GMT

bonjour @Kaly55

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne

Valentin__B — Tue, 26 Oct 2021 13:33:33 GMT

Bonjour @Kaly55,

Je comprends que la situation actuelle soit perturbante. Soyez rassurée, nous sommes là pour vous accompagner🤝🏻.

Afin de vous apporter mon aide pour vos services internet, tv et téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Panne

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 13:39:18 GMT

bonjour @Kaly55

Profite de l'aide du webconseiller

cdt