sujet Re: Internet dans ma connexion

Internet

stan27420 — Sun, 24 Oct 2021 11:34:38 GMT

Ma fibre est où ?

Re: Internet

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 11:44:53 GMT

@stan27420

explique toi

Re: Internet

mg36 — Sun, 24 Oct 2021 12:00:44 GMT

Comme c'est aimable cette question @stan27420 !!!

Ici, tu t'adresses à une communauté de clients d'Orange, crois-tu qu'ils puissent te répondre ?

Et puis, politesse et courtoisie seraient appréciées...

Re: Internet

stan27420 — Sun, 24 Oct 2021 12:07:31 GMT

bonjour je ne vois pas ou je suis impolie. depuis le 9 septembre 2021 j'attends que l'on me donne le fibre . Une panne est arrivée dans un de vos locaux. je n'ai aucune nouvelle. D'accord je suis retraité mais n'ai-je pas les mêmes droits que mes voisins qui travaillent. JE SUIS CHEZ ORANGE DEPUIS 1998. Deplus l'on ne me donne aucune nouvelle.

Re: Internet

jyjo29 — Sun, 24 Oct 2021 12:23:31 GMT

Bonjour @stan27420

" je ne vois pas ou je suis impolie." Madame plaisante...enfin j'espère!

" Une panne est arrivée dans un de vos locaux." Ne confondez pas ce forum de clients et le SAV Orange.

Inutile de hurler pour donner votre ancienneté.

Re: Internet

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 12:39:00 GMT

re @stan27420

à partir de lundi insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Internet

stan27420 — Sun, 24 Oct 2021 12:52:53 GMT

sur le 3900 je l'ai fait même que j'y ai laissé mon forfait téléphonique. Ils sont incapable de me donner satisfaction. Merci pour votre patience.

Re: Internet

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 12:55:16 GMT

re @stan27420

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Internet

Mathilde__D — Mon, 25 Oct 2021 16:32:24 GMT

Bonjour @stan27420,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée à vous

Mathilde

Re: Internet

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 16:34:34 GMT

bonjour @stan27420

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Internet

Maeva_M — Thu, 28 Oct 2021 08:45:17 GMT

Bonjour @stan27420,

Je suis désolée sincèrement de ce désagrément. Comme vous l'a dis ma collègue, pour pouvoir accéder à votre dossier, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Internet

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 08:51:11 GMT

bonjour @stan27420

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re : la fibre

Anthony_d — Thu, 28 Oct 2021 13:30:10 GMT

Bonjour @stan27420 ,

Je reprends le suivi de votre demande et prends note de votre retour en message privé indiquant qu'une action est prévue demain.
Je reste donc disponible ici même si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re: Re : la fibre

melet39 — Thu, 28 Oct 2021 13:38:25 GMT

bonjour @stan27420

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

bon après-midi

Re: Re : la fibre

stan27420 — Thu, 28 Oct 2021 17:09:57 GMT

merci

Re: Re : la fibre

stan27420 — Fri, 29 Oct 2021 08:21:51 GMT

Enfin la fibre a élu domicile chez moi. Je' suis connecté. Je remercie la communauté de m'avoir permis de m'exprimer. Bonne continuation.

Re: Re : la fibre

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 08:25:13 GMT

bonjour @stan27420

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

Re: Re : la fibre

Maeva_M — Fri, 29 Oct 2021 16:59:21 GMT

Bonjour @stan27420,

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir enfin la fibre et vous souhaite une très bonne utilisation.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva.

Re: Re : la fibre

stan27420 — Fri, 29 Oct 2021 17:40:47 GMT

merci