sujet Re: Rendez vous non respecté dans ma connexion

Rendez vous non respecté

dan336 — Sat, 23 Oct 2021 14:04:42 GMT

Bonjour,

Apres 2 mois et demi de galère, nous sommes au point mort.

Je suis client Free. Mon câble est coupé. Plus de fixe , adsl , tv.

Après x appels au FAI qui a x fois relancé orange, qui a x fois reporté sa réponse, il nous a été fixé un RDV le 23/10 A 8 h pour une intervention.

Nous avons eu cette info le 13/ 10 par un technicien orange apres insistance au 3900.

RDV confirmé le 19/ 10 par le 3244 de mon FAI.

Il est 16 h et toujours pas de technicien orange, ni d'appel pour nous tenir informé du retard ou annulation.

Nouvel appel au 3900 , et là on ne nous connaît plus, impossible d'avoir une info.

Mais , on se moque de nous, aucun respect du client, une honte.

Allo, allo, y a t'il quelqu' un sur la ligne qui peut nous sortir de cette situation.

Merci

Re: Rendez vous non respecté

melet39 — Sat, 23 Oct 2021 14:21:04 GMT

bonjour @dan336

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange pour faire le nécessaire

cdt

Re: Rendez vous non respecté

dan336 — Sat, 23 Oct 2021 14:27:10 GMT

Merci, mais c'est toujours la même réponse chez orange, "voyez avec votre FAI", mais enfin c'est pas le FAI qui fixe les rdv et qui intervient sur le reseaux !.

Vous n'avez pas lu ma demande .

Je veux juste savoir si quelque chez orange peut me confirmer l'intervention et quand.

Re: Rendez vous non respecté

melet39 — Sat, 23 Oct 2021 14:46:54 GMT

re @dan336

c'est au FAI de traiter entre eux,on va toujours attendre le passage éventuel d'un webconseiller mais sans garantie de satisfaction

cdt

Re: Rendez vous non respecté

Rizo — Sat, 23 Oct 2021 15:09:28 GMT

Bonjour @dan336 ,

Je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider mais nous ne pouvons consulter que les interventions qui concernent nos clients.

Seul votre opérateur peut vous renseigner.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo

Re: Rendez vous non respecté

dan336 — Sat, 23 Oct 2021 15:17:49 GMT

Faux.

J'ai bien vu des messages de clients free qui avez des réponses .

Cest une question de bonne volonté.

Mais qu'en on a le monopole....

Cordialement

Re: Rendez vous non respecté

dan336 — Sat, 23 Oct 2021 15:21:07 GMT

Je vous répète aussi que le 13 / 10 un technicien au 3900 ma confirmer un rdv. Quand on veut, on peut

Suis je tombé sur une personne de bonne foi ou s'est on moque de moi.????

Re: Rendez vous non respecté

juste — Sun, 24 Oct 2021 13:01:21 GMT

Bonjour @dan336 @juste

Désolé mais c ' est à ton FAI ici Free à traiter ton problème et te confirmer les RDV si RDV il y a .

Bon courage

Cordialement .

Re: Rendez vous non respecté

dan336 — Sun, 24 Oct 2021 13:04:34 GMT

Parler pour ne rien dire