sujet Re: Activation de ma ligne dans ma connexion

Activation de ma ligne

GiGi78711 — Sun, 24 Oct 2021 13:39:49 GMT

binjour l'activation de ma ligne prévu le 23 octobre 2021 donc hier et finalement toujours rien. J'ai reçu la confirmation le mandat SEPA signe depuis 15 jour souscri le 14 octobre 2021 j'ai reçu le matériel des le lendemain. Et voilà aujourd'hui j'ai rien je suis au bout de ma vie. J'ai ni internet ni tele nos forfaits sont plus quexploser est ce normal que ça soit tu pas activer

Re: Activation de ma ligne

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 13:52:03 GMT

bonjour @GiGi78711

demain appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Activation de ma ligne

GiGi78711 — Sun, 24 Oct 2021 13:56:17 GMT

Ok oue par ce que personne ne ai foutu de me dire si c normal ou pas. Si ça va être mis ou pas car à ce moment là je perd pas de temps je vais voir chez un autre opérateur. Les anciens locataires avait orange au vu des l'être qui était dans la boîte donc je me suis dis c'est comme ça ira plus vite. J'ai communiqué les chiffre sur le boîtier fibre. Tout quoi

Re: Activation de ma ligne

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 14:10:13 GMT

re @GiGi78711

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Activation de ma ligne

Laura_M — Mon, 25 Oct 2021 16:53:18 GMT

Bonjour @GiGi78711,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Activation de ma ligne

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 16:56:14 GMT

bonjour @GiGi78711

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Internet

Laura_M — Mon, 25 Oct 2021 17:04:49 GMT

@GiGi78711

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

La commande présente un retard. Une relance a été effectué le 23.
Je constate également qu'un RDV téléphonique est prévu le

 29/10 au 0780255816 entre 10:00 et 11:00 avec le service technique.En êtes-vous informé ?Laura

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Mon, 25 Oct 2021 17:11:45 GMT

Oui c'est bien cela. Pensez vous que ce soit long encore

Re: Re : Internet

Laura_M — Mon, 25 Oct 2021 17:21:44 GMT

@GiGi78711

Je ne dispose pas de date exacte de mise en service et espère que la solution sera apportée le 29 par le SAV.

Rassurez-vous sur le fait que la relance a bien été faite.

Avez-vous d'autres questions ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Fri, 29 Oct 2021 09:01:08 GMT

Jetait sencer être contacté ce matin par quelqu'un mais toujours rien rdv pris entre 10h et 11 h toujours aucune nouvelle.

Re: Re : Internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 09:03:18 GMT

bonjour @GiGi78711

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message

cdt

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Fri, 29 Oct 2021 09:23:34 GMT

Il est 11h20 toujours aucun appel

Re: Re : Internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 09:38:52 GMT

re @GiGi78711

si tu n'as pas d'appel,en attente d'un retour du webconseiller tu reprendras contact avec le 3900

cdt

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Fri, 29 Oct 2021 09:42:20 GMT

C est ce que j'ai voulu faire mais évidemment ya 20 minutes d'attente c'est bon j'en ai ras le bol depuis le 14 octobre que nous avons pris la ligne toujours rien. Pas un appel rien nous dire ce qui va pa ça va être simple je vais résilier vite fait bien fait si ça continue j'ai pris ma journée expre car je devais être chez moi devant la box je suis dégoûtée de perdre mon temps. Et évidemment pas une réponse. Pfff

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Fri, 29 Oct 2021 10:19:57 GMT

Alors gros foutage de gueule. Japel le 3900 ils ont aucun signe de ce rdv téléphonique de ce matin maintenant on me dis rdv téléphonique mardi à 9. Qu'il savent pas ce qui blok que sûrement un technicien doit venir ou peut être l'activation sera faite à distance. Oue bref. Ça tourne en rond et va commence sérieusement à me gonfler je suis dégoûtée pas de télé pas d'intérnet depuis 1 mois quasiment faut peut être arrêter de prendre les gens pour des jambons

Re: Re : Internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 10:24:26 GMT

re @GiGi78711

on va espérer un retour du webconseiller @Laura_M

bonne journée

Re: Re : Internet

Maeva_M — Sat, 30 Oct 2021 08:44:03 GMT

Bonjour @GiGi78711,

Je suis sincèrement navrée que l'on ne vous ai pas appelé le 29 octobre. J'ai bien retrouvé la trace de ce rendez-vous.

Le rendez-vous à effectivement été décalé au mardi 2 novembre à 9h. Afin de confirmer ce rendez-vous, vous devez envoyer "OUI" en réponse à ce SMS.

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva.

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Sat, 30 Oct 2021 08:51:40 GMT

Non il a été décaler car à midi et demi. J'ai appeler le 3933 bref moi je. Ai mar ya toujours un truc

Re: Re : Internet

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 08:59:19 GMT

bonjour @GiGi78711

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M suite à ton message

cdt

Re: Re : Internet

GiGi78711 — Sat, 30 Oct 2021 09:39:39 GMT

C desja fai. Mais c'est la dernière fois si mardi ya rien. J'ai pas mes services je résilie tout. Et je vais chez la concurrence yen a marre d'être prise pour des cons moi j'ai poser une journée hier expre. Je vais être obligé d'en reposé une mardi. C'est bon. Ya un moment c'est mis ou pas mais faut pas faire tourner les gens en rond. 3 semaine c'est trop faut pas abuser.