sujet Re: Signalement Dommage Réseau dans ma connexion

Signalement Dommage Réseau

BGragy — Mon, 25 Oct 2021 17:12:45 GMT

Bonjour,

J'ai signalé le Jeudi 21 Octobre un dommage réseau sur le site : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

"Orange Info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 77820 Le Chatelet-en-Brie concernant notre réseau. Elle est enregistrée sous le numéro 3434434 avec une fin de résolution prévue pour le 05/11/2021. Nous vous remercions".

Le signalement concernait un câble entre deux poteaux sectionné sur la voie publique suite aux intempéries de la semaine dernière. Ce matin j'ai reçu le sms suivant :

"Orange info: votre signalisation numéro 3434434 à : 77820 Le Chatelet-en-Brie a été réparée de facon définitive le 25/10/2021. Orange vous remercie."

Le problème est le suivant :

Le câble a tout simplement été retiré et non réparé / remplacé.

Est-ce une blague de la part d'Orange que d'offrir un service aussi honteux?! Des logements se retrouvent maintenant sans accès réseaux !!!

Merci de faire remonter cette situation inacceptable !

Re: Signalement Dommage Réseau

jojo3007 — Mon, 25 Oct 2021 17:17:48 GMT

bonjour @BGragy

c'est fini le cuivre, faut passer a la fibre surtout que le village est deployé entierement.

il vont pas remettre un cable cuivre alors qu'il vont les retirer

Re: Signalement Dommage Réseau

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 17:18:08 GMT

bonjour @BGragy

prends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Signalement Dommage Réseau

Maeva_M — Tue, 26 Oct 2021 10:52:46 GMT

Bonjour @BGragy,

En tant que client Orange, ce câble retiré à t-il impacté votre connexion internet ? Nous devons faire les déclarations au cas par cas.
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re: Re : Signalement Dommage Réseau

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 11:22:31 GMT

bonjour @BGragy

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt