sujet Plus d'internet et tv dans ma connexion

Plus d'internet et tv

Phiso1 — Tue, 26 Oct 2021 16:36:32 GMT

Bonjour Depuis le passage de la tempête Aurore le 21/10/21 je n'ai plus d'internet plus de télévision et je n'arrive pas à joindre personne sur service client ! Sauf message sur espace client qui dit que cela sera réparé le 25 Novembre 2021!!! La blague !!que faire !!on est allé en boutique personne peut rien faire !!!!! Merci de m'aider à trouver une solution Cdlt

Re: Plus d'internet et tv

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 16:44:36 GMT

bonjour @Phiso1

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus d'internet et tv

Lou_T — Sat, 30 Oct 2021 07:13:36 GMT

Bonjour @Phiso1,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes que votre ligne est impactée par un incident réseau suite à la tempête.

La date de rétablissement prévue est pour le 25 novembre.

Tout d'abord, je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ma réponse tardive.

Je souhaite vous apporter mon aide aussi je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: Re : Plus d'internet et tv

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 07:20:51 GMT

bonjour @Phiso1

Profite de l'aide du webconseiller

cdt