sujet Re: Connaître son PTO dans ma connexion

Connaître son PTO

MaxDeCondé — Mon, 25 Oct 2021 18:44:36 GMT

Bonjour,

Comment connaître son PTO ? J'ai vu qu'il fallait entrer en contact avec un "webconseiller", mais pas moyen de réussir à entrer en tchat avec Orange.....

Quelqu'un aurait une piste à me suggérer ?

D'avance merci de ne pas m'indiquer de regarder ma prise.... car si je pose cette question, c'est que ma prise n'a pas cette information...

Bonne journée.

Max

Re: Connaître son PTO

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 18:47:15 GMT

bonjour @MaxDeCondé

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Connaître son PTO

jojo3007 — Tue, 26 Oct 2021 03:37:15 GMT

bonjour @MaxDeCondé

Il ya souvent un DTIO a l'entrée du cable dans le logement qui fait la liaison entre le cable exterieur et celui a l'interieur du logement qui alimente la PTO.

L'etiquette avec le n° y figure pour ma part sur le DTIO et sur la PTO, on ne sais jamais defois qu'il l'ai mise que sur le DTIO

Re: Connaître son PTO

MaxDeCondé — Tue, 26 Oct 2021 23:24:58 GMT

Je suis en logement individuel, est le câble de l'intérieur de la maison est relier à un boitier en "hauteur", qui n'est pas vraiment accessible au quidam, donc cette option n'est pas retenue.

Re: Connaître son PTO

MaxDeCondé — Tue, 26 Oct 2021 23:26:09 GMT

Je ne parviens pas à accéder au tchat par l'intermédiaire de mon espace client. Je ne vois pas "commencer le tchat", comme mentionné dans le message.

Re: Connaître son PTO

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 06:04:17 GMT

bonjour @MaxDeCondé

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt