https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-Livebox/m-p/2620370#M317828 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6899791">@Martphil33</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>la facturation, bien qu'annoncée systématiquement, ne survient qu'en cas de souci chez toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>sur ce genre de panne intermittente, constatée, ce ne devrait pas être le cas</P> <P>&nbsp;</P> <P>et un problème ne se résolvant que très rarement par miracle, laisses venir le technicien qu'il puisse tout contrôler</P> <P>&nbsp;</P> <P>j'ai eu des pannes intermittentes, le technicien venait même si à ce moment là ça fonctionnait, mais faisait bien toutes les vérifications et tous les test</P> <P>&nbsp;</P> <P>je n'ai pas eu à payer le moindre déplacement</P> <P>&nbsp;</P> <P>une fois que tout sera réglé chez toi, appelles le 3900, dit "réclamation" et demandes un geste commercial</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 29 Oct 2021 05:57:10 GMT fredolerouge 2021-10-29T05:57:10Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-Livebox/m-p/2620366#M317827 <P>Bonjour,</P><P>Depuis 10 jours je n’ai plus internet. Nous avons contacté Orange pour qu’un technicien vienne pour résoudre le problème. L’intervention est prévue aujourd’hui entre 13h et 18h.</P><P>Ce matin, comme par miracle internet fonctionne à nouveau. Cependant, il est impossible d’annuler l’intervention. Donc le technicien va venir pour ne rien faire et cette prestation va m’être facturée 69€. Je paye une prestation alors que le service ne m’est pas fourni pendant 10j et en plus je dois payer un coût supplémentaire.&nbsp;<BR />Avez vous déjà été confronté à cette situation et s’auriez vous ce qu’il convient de faire dans ce cas ?</P><P>Merci de votre réponse.<BR />Cordialement</P> Fri, 29 Oct 2021 05:48:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-Livebox/m-p/2620366#M317827 Martphil33 2021-10-29T05:48:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-Livebox/m-p/2620370#M317828 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6899791">@Martphil33</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>la facturation, bien qu'annoncée systématiquement, ne survient qu'en cas de souci chez toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>sur ce genre de panne intermittente, constatée, ce ne devrait pas être le cas</P> <P>&nbsp;</P> <P>et un problème ne se résolvant que très rarement par miracle, laisses venir le technicien qu'il puisse tout contrôler</P> <P>&nbsp;</P> <P>j'ai eu des pannes intermittentes, le technicien venait même si à ce moment là ça fonctionnait, mais faisait bien toutes les vérifications et tous les test</P> <P>&nbsp;</P> <P>je n'ai pas eu à payer le moindre déplacement</P> <P>&nbsp;</P> <P>une fois que tout sera réglé chez toi, appelles le 3900, dit "réclamation" et demandes un geste commercial</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 29 Oct 2021 05:57:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-Livebox/m-p/2620370#M317828 fredolerouge 2021-10-29T05:57:10Z