sujet Interruption réseau de 9jrs dans le 92 dans ma connexion

Interruption réseau de 9jrs dans le 92

MH-92 — Fri, 29 Oct 2021 09:37:08 GMT

Bonjour, impossible de parler à un humain chez Orange pour avoir des explications sur la coupure totale de réseau d’une partie du 92 qui devait durer 1 j puis 4 puis maintenant 9 jours. Quelqu’un en sait-il plus ? A 50€ par mois l’abonnement internet et fixe il me semble qu’un peu d’info vers le client sur ce type de panne exceptionnelle s’impose.

Re: Interruption réseau de 9jrs dans le 92

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 09:45:04 GMT

bonjour @MH-92

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Interruption réseau de 9jrs dans le 92

P7R — Fri, 29 Oct 2021 10:12:07 GMT

Pour ma part à Viroflay je suis depuis 14 jours sans internet. Sur 3900 c'est un robot et sur la messagerie ce sont des humains formatés avec des réponses toutes faites.
Depuis le déb ut on m'annonce l'arrivée d'un technicien Orange et comme Soeur Anne je ne vois rien venir.

Re: Interruption réseau de 9jrs dans le 92

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 10:17:13 GMT

bonjour @P7R

insiste comme dit plus haut

cdt

Re: Interruption réseau de 9jrs dans le 92

Lou_T — Fri, 29 Oct 2021 17:44:34 GMT

Bonsoir @P7R,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes être sans connexion internet depuis 14 jours.

Non non non je ne suis pas un robot et vous propose mon aide.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

Re: Interruption réseau de 9jrs dans le 92

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 17:49:08 GMT

bonsoir @P7R

Profite de l'aide du webconseiller

cdt