sujet Re: À cause de Covid et confinement... dans ma connexion

À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Fri, 29 Oct 2021 17:09:36 GMT

Bonjour,

Je ne pouvais pas venir à la belle France et utiliser mon Airbox.

Alors, est-ce que mon ligne mort maintenant ? Il faut que visiter lar boutique de nouveau ?

Acceptez-mes excuses pour mon français, s'il vous plaît. Merci.

Cordialement,

Rob

Re: À cause de Covid et confinement...

JuanLucas38 — Fri, 29 Oct 2021 17:37:47 GMT

Bonsoir @RobKelley06

Pour le français ce n'est pas un problème par contre je n'ai pas bien compris l'objet de la question.

Est-ce que tu devais récupérer une Airbox dans une boutique et tu n'as pas pu à cause du COVID ?.

Si c'est bien ça ce n'est pas grave il te suffit de retourner dans une boutique et de la récupérer.

Il n'y a pas de date limite, du moins je crois.

Re: À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Fri, 29 Oct 2021 17:49:27 GMT

Bonsoir Juan,

Je n'ai pas expliqué très bien, désolé.

J'ai compris que si on n'utilise pas l'Airbox pour 12 mois, le ligne expire, oui ?

Re: À cause de Covid et confinement...

JuanLucas38 — Fri, 29 Oct 2021 18:06:28 GMT

@RobKelley06

Je pense que tu confonds Airbox (réseau GSM 4G/5G) et Livebox (réseau filaire ADSL ou Fibre).

Il faut que tu ailles sur ton Espace Client et voir ou en est ton contrat (ligne) .

Utilise le lien ci dessous pour aller directement sur ton Espace Client :

https://espace-client.orange.fr/contrats-options

Si un contrat apparaît ce que ta ligne est toujours active.

PS : Je ne crois pas qu'il y ait une règle qui dit qu'au bout de 12 mois sans avoir branché sa Livebox la ligne est coupée donc le contrat est rompu.

Re: À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Fri, 29 Oct 2021 18:47:13 GMT

C’est Airbox pour certain mais en ce moment, je ne peux pas trouver la page au site qui l’expliquer.
Si je rappelle bien, une mois pour le crédit et 12 mois pour ma ligne.

Est-ce que l’Airbox existe encore ?

Pas terminé ?

Re: À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Fri, 29 Oct 2021 20:24:05 GMT

C'est comment j'ai trouver l'indication que ma ligne est terminé maintenant.

Re: À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Fri, 29 Oct 2021 22:45:30 GMT

Bonjour,Je ne peux que aller à ce point....pas plus loin.

Re: À cause de Covid et confinement...

JuanLucas38 — Sat, 30 Oct 2021 09:47:23 GMT

@RobKelley06

OK donc on parle bien d'une Airbox avec forfait Let's Go.

Apparemment la ligne reste ouverte 12 mois après expiration de la dernière recharge.

Si tu as pris ton abonnement il y a plus de 12 mois la ligne devrait être coupée sinon elle est toujours ouverte.

Re: À cause de Covid et confinement...

RobKelley06 — Sat, 30 Oct 2021 10:07:47 GMT

Merci Monsieur !

J’apprécie beaucoup votre aide sur ce sujet. J’irai à la boutique Orange pendant ma prochaine visite.

Bon week-end à vous.

Cordialement,

Rob k