sujet Re: Problème internet connexion et débit. dans ma connexion

Problème internet connexion et débit.

Alexandre_Frc — Tue, 02 Nov 2021 10:08:54 GMT

Bonjour,

Depuis le début de l'année 2021 j'ai des problèmes internet (je suis chez un concurrent).
Après plusieurs passage du technicien de mon opérateur, ils ont fait appel à Orange, pour essayez de trouver le problème.
Il y a aucun problème au niveau de ma ligne (poteau, reception, etc etc) ils ont même changer mon cable qui relie le poteau à ma maison.

Le problème qu'ils pensent que ça soit mon opérateur ou orange, c'est le boitier DTI se sont de vieux cable, vu que ma maison à plus de 20ans. Est-il possible que ça me fasse des micro-coupures, et que je perde du débit internet?
Si oui, il faudra changer le cable, mais par qui? Mon opérateur? Où bien un électricien?

Je vous souhaite une bonne journée.

PS : Je peux vous montrer une photo de mon boitier DTI.

Re: Problème internet connexion et débit.

jyjo29 — Tue, 02 Nov 2021 10:29:53 GMT

Bonjour @Alexandre_Frc

Et votre opérateur ne peut pas vous renseigner ?

Le DTI relève d'un électricien local.

Re: Problème internet connexion et débit.

Alexandre_Frc — Tue, 02 Nov 2021 10:33:46 GMT

Personnellement, c'est le technicien orange qui m'a renseigné. Pour ça, que je suis venu ici!

Re: Problème internet connexion et débit.

fredolerouge — Tue, 02 Nov 2021 11:05:05 GMT

salut @Alexandre_Frc

sauf que comme te l'a dit @jyjo29 , tout ce qui se trouve après le DTI est de ton ressort

si c'est au niveau du DTI ou avant, c'est à ton opérateur de faire son travail et à déclencher l'intervention ad hoc

ton FAI est ton seul interlocuteur