https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374441#M31837 <P>bonjour a tous&nbsp;</P><P>suite a une coupure internet de 10 jours je paie ma facture totale c'est a dire un mois complet j'appele le 3900 la personne me dit (10 jours nous sommes dans le temps legal de retablissement je ne peut rien faire pour vous )</P><P>client depuis beaucoups d'annees je m'etonne qu'il n'y ais meme pas un geste commerciale&nbsp;</P><P>je suis en bout de ligne j'ai tout juste 2 M je paie le meme prix que du 8 ou 12 M et rien a faire je doit payé&nbsp;</P><P>mon voisin qui a eu la meme mesaventure lui a droit a un geste commerciale trouvez l'erreur.</P><P>je suis tres deçu par la reponse de mon interlocuteur mais apparement il n'y a rien a faire a part pousser un coup de gueule.</P><P>bonne journee a vous et bonne continuation sur orange</P><P>bon surf&nbsp;</P><P>pascalT</P> Fri, 03 Oct 2014 10:52:07 GMT pascalT 2014-10-03T10:52:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374441#M31837 <P>bonjour a tous&nbsp;</P><P>suite a une coupure internet de 10 jours je paie ma facture totale c'est a dire un mois complet j'appele le 3900 la personne me dit (10 jours nous sommes dans le temps legal de retablissement je ne peut rien faire pour vous )</P><P>client depuis beaucoups d'annees je m'etonne qu'il n'y ais meme pas un geste commerciale&nbsp;</P><P>je suis en bout de ligne j'ai tout juste 2 M je paie le meme prix que du 8 ou 12 M et rien a faire je doit payé&nbsp;</P><P>mon voisin qui a eu la meme mesaventure lui a droit a un geste commerciale trouvez l'erreur.</P><P>je suis tres deçu par la reponse de mon interlocuteur mais apparement il n'y a rien a faire a part pousser un coup de gueule.</P><P>bonne journee a vous et bonne continuation sur orange</P><P>bon surf&nbsp;</P><P>pascalT</P> Fri, 03 Oct 2014 10:52:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374441#M31837 pascalT 2014-10-03T10:52:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374863#M31866 <P>Bonjour PascalT</P><P>&nbsp;</P><P>Le geste commercial (sans "e", stp) est probablement laissé à l'appréciation du (de la) conseill-er (-ère).</P><P>Si coup de gueule, alors le geste commercial devient très peu probable.</P><P>&nbsp;</P><P>A toutes et tous,</P><P>Quand vous appelez un conseiller, quand vous vous adressez à un controlleur dans un train, quand vous avez un exécutant en face de vous, pensez qu'en général il passe toute sa journée à se faire enguirlander.</P><P>Alors si vous réussissez l'exploit de ne pas hausser le ton, je vous garanti qu'il sera prêt à vous aider et sera plus compréhensif que s'il s'est fait remonter les bretelles.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P><P>PhilDur</P> Fri, 03 Oct 2014 16:43:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374863#M31866 PhilDur 2014-10-03T16:43:15Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374925#M31875 <P>desolé pour la faute de frappe on est pas tous sorti de l ena</P><P>j'ai ete tres correct avec mon interlocuteur il a ete categorique pas de geste commercial je n'est rien demandé de plus&nbsp;</P> Fri, 03 Oct 2014 17:45:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374925#M31875 pascalT 2014-10-03T17:45:37Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374937#M31877 <P>j'ai eu un geste commercial en un an pour une coupure de 3 jours et cette fois rien</P><P>je sais que les temps sont dur mais quand meme je suis chez orange depuis plusieurs annees je dirais plus de 10 ans&nbsp;</P><P>bonne soiree</P> Fri, 03 Oct 2014 17:53:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/374937#M31877 pascalT 2014-10-03T17:53:17Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/375267#M31916 <P>salut</P><P>&nbsp;</P><P>alors essaies ici :</P><P><A href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php" target="_blank">http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php</A></P> Sat, 04 Oct 2014 08:25:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/coupure-internet/m-p/375267#M31916 fredolerouge 2014-10-04T08:25:59Z