sujet Re: Raccordement dans ma connexion

Raccordement

Ds24 — Wed, 03 Nov 2021 07:08:02 GMT

Bonjour à tous !

depuis le 15 août j’attends la réparation de la ligne, elle est au sol et non raccordée. Il ne cesse de dire qu’ils vont intervenir, mais à chaque ils repoussent sans prévenir.
Malgré mes appels incessants au service technique rien ne se fait.
auriez vous les coordonnées des relations clients afin de leur adresser un recommandé.
merci d’avance de votre aide

Re: Raccordement

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 07:25:11 GMT

bonjour @Ds24

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Raccordement

Ds24 — Fri, 17 Dec 2021 09:43:43 GMT

Merci beaucoup,

17/12 et toujours rien !!! Le fil pendouille au sol !!
aucune réponse ni d’orange ni de sotranasa ni d’infratel.
5 mois d’attente et rien.
Quel desolation !!!

Re: Raccordement

melet39 — Fri, 17 Dec 2021 10:39:17 GMT

Bonjour @Ds24

as tu envoyé un courrier à l'adresse indiquée au dessus ?

cdt

Re: Raccordement

Wesley_M — Sat, 18 Dec 2021 15:41:50 GMT

Bonjour @Ds24,

Je suis navré de lire ceci et vous présente des excuses pour la prise en charge de votre dossier.

Si vous désirez mon aide, je suis à votre disposition. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Wesley